“Masa buka puasa,” – 999 Operator & Pegawai PDRM Didakwa Tidak Menghirau Laporan Kehilangan Pesakit

Semasa situasi kecemasan atau melaporkan kejadian, anda akan mengharapkan pihak berkuasa untuk mengambil serius keadaan dan merawatnya dengan segera sebelum apa-apa perkara buruk boleh berlaku, bukan?

Nah, itulah yang rakyat Malaysia ini harapkan apabila dia menghubungi talian 999.

Netizen, dk._.07z, berkongsi dengan WORLD OF BUZZ mengenai penerimaan mengecewakan yang diterimanya bukan sahaja daripada pengendali 999 tetapi juga pegawai polis yang berkaitan dengannya apabila dia ingin melaporkan apa yang kelihatan seperti pesakit hospital OKU yang berjalan kaki sesat di tengah jalan KL yang sibuk.

“Pada 3 April (Isnin), kira-kira jam 7 malam, saya dan teman wanita saya dalam perjalanan pulang ke kondo kami. Kami melihat seorang lelaki berpakaian putih dan berkaki ayam berjalan di tengah jalan,” katanya.

Memandangkan kemungkinan lelaki itu tidak sihat, dia segera menghubungi talian 999 untuk mendapatkan bantuan. Dan, kerana tidak yakin melaporkan kejadian itu dalam bahasa Melayu, dia memutuskan untuk melakukannya dalam bahasa Inggeris.

Pengendali 999 yang mengangkat panggilan mereka nampaknya tidak menyukai ini.

“Kemudian, kami berhenti dan menelefon 999, pada mulanya kami bercakap dalam bahasa Inggeris (saya tidak pandai bahasa Melayu yang fasih) dan operator TUTUP sahaja panggilan,”

“Kemudian apabila kami menelefon semula dan teman wanita saya bercakap dalam bahasa Melayu kepada operator, menerangkan isu dan lokasi. Nampaknya mereka tidak kisah,”

“Kemudian, kami menelefon semula ketika dia berlari dan melintas jalan yang sibuk. Di sini, pengendali 999 memberitahu kami bahawa dia akan menghubungkan kami dengan polis. Sekali lagi, dia menerangkan isu itu, tetapi pegawai itu hanya marah dan berkata ‘masa buka puasa‘,” dia menambah.

Memutuskan untuk memberi polis sedikit masa untuk makan, mereka kemudian menghubungi semula sekali lagi selepas 30 minit. Sementara menunggu, dk._.07z cuba bercakap dengan lelaki yang dalam kesusahan itu hanya untuk mengetahui bahawa dia adalah OKU.

“Sementara itu, saya pergi menemui lelaki itu dan bertanya sama ada dia baik-baik saja, tetapi malangnya, dia pekak dan bisu,”

“Sekitar jam 8 malam, kami menelefon sekali lagi dan kali ini, pegawai itu memberitahu kami lagi bahawa ‘kita selesai puasa kita akan lihat, baru balik’, dalam nada marah,” katanya.

Memandangkan pesakit boleh membahayakan dirinya dan pengguna jalan raya, pihak berkuasa hanya dijangka mengambil serius laporan itu dan bertindak dengan segera.

Di samping itu, kami benar-benar berharap bahawa pengendali tidak begitu sahaja menutup panggilan hanya kerana dk._.07z menggunakan bahasa Inggeris dan bukannya bahasa Melayu kerana orang asing dan pelancong akan menggunakan talian untuk melaporkan kecemasan juga, dan kami tidak boleh betul-betul mengharapkan mereka bercakap dalam bahasa Melayu.

Anda boleh melihat video pesakit yang hilang di sini:

Apa pendapat anda tentang situasi ini? Jangan ragu untuk berkongsi pendapat anda di bahagian komen.

Baca juga: Wanita Dari China Dakwa Pegawai PDRM Peras ugut RM200 Daripadanya Ketika Meninggalkan Pasportnya di Hotel