Ejen pelancongan mengarahkan untuk memulangkan wang untuk perjalanan

SEORANG penjawat awam ternanti-nanti untuk menunaikan haji bersama suami dan bapanya, namun perjalanan ke Mekah dan Madinah tidak kesampaian.

Selain itu, ejen pelancongan itu tidak memulangkan mereka sepenuhnya wang yang telah dibayar pendahuluan untuk haji yang sepatutnya berlangsung pada Ogos 2019.

Daripada RM62,000 Noor Faezah Abdul Jalil membayar ejen pelancongan untuk perjalanan itu, hanya RM25,000 yang dikembalikan.

Dia memfailkan tuntutan dengan Tribunal Tuntutan Pengguna Johor Baru untuk mendapatkan baki RM37,000 dipulangkan kepadanya.

Presiden Tribunal Rashidah Abu Bakar mengarahkan responden memulangkan RM37,000 kepada Noor Faezah dalam masa dua minggu selepas mendengar tuntutan daripada kedua-dua pihak.

Berdasarkan fakta kes, Noor Faezah ditawarkan untuk menunaikan haji pada 25 Mei 2019 daripada ibu pemilik ejen pelancongan berkenaan.

Bapa saudaranya Hamzah Ali, 65, yang mewakilinya pada perbicaraan tribunal berkata dia dan suaminya Mohd Saddiq Mohd, kedua-duanya 37, dan abangnya Abdul Jalil, 67, yang merupakan bapa Noor Faezah, sepatutnya menunaikan haji pada Ogos 2019.

“Mereka membayar RM62,000 untuk pakej haji yang disertai kira-kira 82 orang dari seluruh negara,” katanya ketika ditemui di luar bangunan tribunal.

Hamzah berkata Noor Faezah menerima panggilan daripada ibu pemilik pada 5 Ogos 2019, memberitahu visa mereka bertiga belum diluluskan oleh pihak berkuasa Arab Saudi.

“Syarikat membayar balik RM25,000 kepada mereka,” katanya sambil menambah anak saudaranya menerima mesej daripada peguam syarikat pada Mei dan Jun 2020, memaklumkan bahawa baki RM37,000 akan dikembalikan pada September 2020, tetapi ia gagal berbuat demikian.

Selepas ejen pelancongan itu gagal memulangkan wang itu pada tarikh lain yang dijanjikan pada Februari tahun ini, dia kemudian memfailkan tuntutan itu di tribunal.

Hamzah berkata, syarikat itu memulangkan wang yang dibayar 79 jemaah lain yang juga tidak dapat menunaikan haji.

“Kami membuat carian ke atas syarikat itu dan mendapati lesennya yang dikeluarkan oleh Kementerian Pelancongan, Kesenian dan Kebudayaan telah tamat tempoh pada 2019,” katanya.

Responden yang hadir pada pendengaran itu berkata syarikat itu tidak lagi berniaga dan operasinya terjejas teruk selama kira-kira tiga tahun berikutan pandemik Covid-19.

Mereka yang memerlukan bantuan berhubung perkara tribunal di Johor boleh menghubungi talian 07-227 1755/1766.