Kajian: Ucapan kebencian Twitter telah melonjak di bawah Musk

LOS ANGELES: Pada bulan Oktober, jutawan polarisasi dan Ketua Eksekutif Tesla, Elon Musk membeli platform media sosial Twitter dengan harga AS$44 bilion (RM195.2 bilion), berjanji untuk mengubah cara tapak tersebut beroperasi.

Dalam pelbagai kenyataan, kebanyakannya tweet, Musk membuat kiasan untuk mengurangkan kesederhanaan pada platform, berjanji untuk menjadikan laman web itu sebagai benteng “bersuara bebas.” Pada bulan-bulan berikutnya, beliau melaksanakan beberapa inisiatif baharu di syarikat dan tapak itu, termasuk memecat ratusan pekerja, mengembalikan semula ratusan akaun yang telah diharamkan sebelum ini, melucutkan lencana pengesahan daripada kebanyakan pengguna yang tidak membayar AS$8 (RM35 di Malaysia) setiap bulan untuk langganan Twitter Blue, dan berjanji untuk menangani masalah bot tapak.

Tetapi penyelidikan baru menunjukkan bahawa laman web itu juga mengalami perubahan lain selepas Musk mengambil alih – ia menjadi lebih kebencian.

Menurut data yang dikumpul oleh penyelidik dari USC, UCLA, UC Merced dan Oregon State University, penggunaan ucapan benci setiap hari oleh mereka yang sebelum ini menyiarkan tweet penuh kebencian hampir dua kali ganda selepas Musk memuktamadkan penjualan. Dan jumlah keseluruhan ucapan kebencian juga meningkat dua kali ganda di seluruh tapak.

Penyelidikan itu dijalankan oleh Keith Burghardt, Matheus Schmitz dan Goran Muric dari USC, Daniel Fessler dari UCLA, Daniel Hickey dari Oregon State dan Paul Smaldino dari UC Merced.

Kumpulan itu mengkaji tweet pengguna yang telah membuat siaran kebencian sebulan sebelum dan selepas Twitter dijual dan juga mengumpul sampel daripada kumpulan pengguna umum.

Para penyelidik mula-mula membangunkan “leksikon benci” daripada 49 istilah perkauman, antisemitik dan homofobik dan transfobik. Kemudian, mereka meneliti penyiaran sebelum dan selepas jualan menggunakan alat kecerdasan buatan yang mengimbas istilah yang membenci dan kekerapannya, menyingkirkan penggunaan istilah yang “tidak toksik,” atau tidak membenci.

“Kami mula-mula perlu mencipta satu set perkataan yang boleh kami tentukan sebagai kebencian, ” kata Burghardt, seorang saintis komputer dengan Institut Sains Maklumat di Sekolah Kejuruteraan USC Viterbi, dalam satu kenyataan berita. “Matlamat kami adalah untuk mencari perkataan yang mempunyai ketepatan yang agak tinggi, bermakna jika orang menggunakan perkataan ini, tidak mungkin ia digunakan dengan cara yang tidak membenci.” Jumlah ucapan kebencian yang disiarkan oleh pengguna yang penuh kebencian meningkat selepas jualan dimuktamadkan, walaupun penyelidik menyatakan bahawa ucapan benci di Twitter semakin meningkat walaupun sebelum Musk membelinya.

Pada permulaan projek mereka, para penyelidik membuat hipotesis bahawa, dengan Musk mengangguk ke arah dasar yang kurang ketat, ucapan benci akan meningkat. Tetapi mereka tidak pasti dengan jumlahnya.

“Saya tidak mempunyai apa-apa jangkaan satu cara atau yang lain,” kata Fessler, yang merupakan pengarah Institut Kebaikan UCLA Bedari, dalam temu bual dengan The Times, “kerana sangat sukar untuk mengukur terlebih dahulu. Anda tidak tahu apakah populasi pengguna yang berpotensi menghasilkan kandungan sedemikian, anda tidak tahu saiz populasi atau kekerapan mereka tweet dan tweet semula.” Tetapi keputusannya mengejutkan Burghardt.

“Apa yang memeranjatkan ialah… perkara ini telah meningkat dengan begitu mendadak,” katanya kepada The Times. “Kami tidak menjangkakan bahawa pengguna benci sebenarnya akan menggunakan lebih banyak kata-kata kebencian selepas Elon Musk menyertai Twitter.” Fessler menyatakan bahawa ungkapan sikap tidak bertolak ansur telah meningkat sejak permulaan kempen presiden Donald Trump dan Musk “sering mengenyit mata pada sentimen tersebut sehinggakan populasi pengguna Twitter aktif atau berpotensi yang berkongsi pandangan itu menyedari peluang yang diberikan kepada mereka. ” “Daripada tahap 30,000 kaki,” kata Fessler, “kesan Twitter benar-benar mencerminkan trend yang lebih besar dalam masyarakat.” Penyelidik menyatakan bahawa mereka tidak dapat “membuktikan hubungan sebab akibat antara pengambilalihan Musk dan ucapan benci.” Perubahan CEO kepada kesederhanaan adalah “kurang didokumentasikan,” kata mereka.

Penyelidikan itu merupakan langkah penting dalam mengenal pasti bagaimana dan mengapa orang boleh menjadi radikal dalam talian dengan apa yang dipanggil keganasan stokastik, di mana ucapan benci digunakan untuk menghasut tindakan ganas, kata Burghardt.

Media sosial boleh memainkan peranan dalam radikalisasi itu, katanya, tetapi lebih banyak kajian diperlukan.

Sebaik sahaja pengguna menyertai kumpulan kebencian ini, walaupun di laman media sosial yang secara tradisinya tidak membenci, Burghardt berkata, mereka serta-merta menjadi lebih benci dan lebih antagonis.

“Kami menjangkakan bahawa, sebaik sahaja mereka menyertai laman web ini, mereka menjadi lebih cenderung untuk menyokong keganasan,” katanya, “dan kemudian sebahagian kecil sebenarnya melakukan perbuatan ini.” Tetapi di sebalik peningkatan yang didokumenkan dalam ucapan kebencian, Fessler menyatakan bahawa ia datang daripada populasi kecil.

“Ini sama sekali bukan pandangan majoriti,” katanya. “Dan masyarakat secara keseluruhannya… semakin bertolak ansur dengan perbezaan dan semakin pelbagai.” Twitter mempunyai pengaruh yang besar walaupun saiznya agak kecil, jadi Fessler bimbang bahawa ia nampaknya tertakluk kepada kehendak seseorang – Musk.

“Adalah membimbangkan apabila platform dengan capaian Twitter boleh dibeli oleh seorang individu dan walaupun percubaan sederhana untuk mengubahnya kepada tujuan yang lebih membina sosial… dinyahkonstruk dan dialih keluar,” kata Fessler. – tca/dpa