Amazon merancang untuk menambah carian gaya ChatGPT ke kedai dalam taliannya

Amazon.com Inc. merancang untuk membawa carian produk gaya ChatGPT ke kedai webnya, menyaingi usaha Microsoft Corp. dan Google untuk menganyam kecerdasan buatan generatif ke dalam enjin carian mereka.

Cita-cita gergasi e-dagang itu muncul dalam siaran pekerjaan baru-baru ini yang disemak oleh Bloomberg News. Satu penyenaraian yang mencari jurutera pembangunan perisian kanan berkata syarikat itu “membayangkan semula Carian Amazon dengan pengalaman perbualan interaktif” yang direka untuk membantu pengguna mencari jawapan kepada soalan, membandingkan produk dan menerima cadangan yang diperibadikan.

“Kami sedang mencari yang terbaik dan paling terang di seluruh Amazon untuk membantu kami merealisasikan dan menyampaikan visi ini kepada pelanggan kami dengan segera,” kata syarikat itu dalam penyenaraian, yang disiarkan di papan kerjanya bulan lepas. “Ini akan menjadi sekali sahaja dalam transformasi generasi untuk Carian.”

Satu lagi kerja yang disiarkan akan menjadi sebahagian daripada “inisiatif AI-first baharu untuk mereka arkitek semula dan mencipta semula cara kami mencari melalui penggunaan teknik pembelajaran mendalam generasi akan datang berskala sangat besar.”

Jurucakap Amazon Keri Bertolino enggan mengulas mengenai penyenaraian pekerjaan. “Kami melabur dengan ketara dalam AI generatif merentas semua perniagaan kami,” katanya dalam e-mel.

Carian produk perbualan berpotensi untuk membentuk semula elemen utama perniagaan runcit teras Amazon. Bar carian di bahagian atas apl dan halaman utama dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah menjadi pintu masuk lalai untuk berjuta-juta pembeli yang ingin mencari produk tertentu. Lebih separuh daripada pembeli AS berkata mereka memulakan carian produk di Amazon.com, bahagian yang lebih tinggi daripada Google, menurut tinjauan yang dijalankan awal tahun ini oleh Jungle Scout, pembuat perisian untuk penjual di Amazon.

Penggunaan awal AI generatif oleh Microsoft, Google Alphabet Inc. dan lain-lain telah dibelenggu oleh ralat sebagai tindak balas kepada soalan asas. Tetapi mereka juga menunjukkan cara carian Microsoft Bing atau Google yang dipertingkatkan boleh menawarkan pengguna cara yang lebih berharga untuk mencari produk.

Meminta Microsoft Bing – yang dikuasakan oleh OpenAI’s ChatGPT – untuk menunjukkan lima pencukur elektrik terbaik yang menarik senarai lima produk, termasuk petikan ulasan daripada Men’s Health dan GQ, bersama-sama dengan pautan ke kedai yang menjual produk tersebut. Carian yang sama di Amazon menghasilkan sepasang iklan, diikuti dengan berpuluh-puluh produk.

Pengalaman carian Amazon telah dikritik sejak beberapa tahun kebelakangan ini kerana peningkatan bahagian hasil yang ditumpukan kepada iklan dan kandungan tajaan lain.

AI Generatif menggunakan kuantiti data yang banyak untuk memasang model bahasa yang besar yang boleh membantu mencipta teks atau imej berikutan gesaan. Ketua Pegawai Eksekutif Amazon Andy Jassy berkata pada panggilan pendapatan bulan lalu bahawa teknologi itu “memberikan peluang yang luar biasa untuk mengubah hampir setiap pengalaman pelanggan.”

Amazon Web Services, unit pengkomputeran awan syarikat, pada bulan April mengumumkan satu set perkhidmatan yang bergantung pada kemajuan dalam AI generatif. Mereka masih belum dikeluarkan secara meluas. Sementara itu, syarikat itu berharap untuk menggunakan teknologi serupa untuk meningkatkan pembantu suara Alexanya, lapor Insider. Amazon juga sedang membina pasukan untuk menggunakan alat kecerdasan buatan untuk mencipta foto dan video untuk kempen pengiklanan, lapor Maklumat bulan ini. – Bloomberg