Twitter sedang membersihkan akaun yang tidak aktif termasuk orang yang telah meninggal dunia, menimbulkan kemarahan mereka yang masih berduka

WASHINGTON: Emily Reed kehilangan adik perempuannya Jessica lebih 10 tahun lalu. Sepanjang dekad yang lalu, dia melawat halaman Twitter Jessica untuk membantu “mengekalkan ingatannya hidup.”

Twitter menjadi salah satu tempat di mana Emily memproses kesedihannya dan berhubung semula dengan seorang kakak yang disifatkannya hampir seperti kembar. Tetapi akaun Jessica kini hilang.

Minggu lalu, pemilik Elon Musk mengumumkan Twitter akan membersihkan akaun yang tidak mempunyai aktiviti selama beberapa tahun. Keputusan itu telah dipenuhi oleh bantahan daripada mereka yang kehilangan, atau yang takut kehilangan fikiran dan kata-kata orang tersayang yang telah meninggal dunia yang dikaitkan dengan akaun yang kini tidak aktif.

Reed segera kembali ke halaman Jessica seperti yang dia lakukan sehari dua lebih awal selepas mengetahui pembersihan itu. Sebagai ganti halaman Jessica ialah mesej “akaun digantung” yang mencadangkan ia mungkin melanggar peraturan Twitter.

Tweet Reed yang menceritakan rasa terkejutnya terhadap kehilangan akaun itu telah menerima berpuluh-puluh ribu maklum balas. Yang lain berkongsi pengalaman kesakitan yang sama apabila mengetahui bahawa kisah arwah orang tersayang telah lenyap.

“Memiliki jejak digital ini… sangat penting bagi saya,” kata Reed, 43, kepada The Associated Press.

Kemunculan media sosial telah datang dengan cara baharu orang berkabung, kembali ke tempat mereka berhubung dengan rakan dan keluarga pada masa lalu. Selain kenangan dan kesan fizikal yang ditinggalkan, coretan kehidupan yang ada kini ditangkap dalam ruang digital.

Ia adalah sesuatu yang platform media sosial telah bergelut dengan sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

Twitter telah menolak percubaan untuk membersihkan akaun yang tidak aktif pada 2019, beberapa tahun sebelum Musk tiba, disebabkan tindak balas yang sama.

Laman media sosial lain telah menemui cara untuk membenarkan orang ramai meratapi mereka yang telah kehilangan mereka.

Facebook dan Instagram membenarkan pengguna meminta akaun dinyahaktifkan, atau memperingati akaun tersebut. Akaun yang dikenang menunjukkan perkataan “Mengingati” di sebelah nama orang itu.

“Dalam zaman moden ini, kami mempunyai peringatan elektronik tentang orang – (termasuk) coretan kecil tentang pemikiran mereka pada hari tertentu atau gambar yang mereka kongsikan,” kata Shira Gabriel, profesor psikologi di Universiti di Buffalo. media sosial mendiang orang yang disayangi boleh menjadi cara yang sihat untuk memproses kesedihan dan berkumpul sebagai sebuah komuniti dalam ingatan, kata Gabriel.

Prospek sumber itu hilang “boleh membawa rasa berkabung sekali lagi,” kata Gabriel. “Terdapat kos psikologi sebenar untuk menyingkirkan cap ibu jari digital ini yang ditinggalkan dan keupayaan ahli komuniti ini untuk berkumpul di satu tempat. ”

Tidak diketahui sama ada Musk akan menarik balik keputusan untuk membersihkannya. Ketua Pegawai Eksekutif bilionair Tesla telah melancarkan dasar yang telah membingungkan pengguna dan pengiklan dan menunjukkan minat yang kecil untuk meminda dasar tersebut sebagai tindak balas.

Musk menamakan CEO baharu minggu lalu, Linda Yaccarino, bekas eksekutif pengiklanan NBCUniversal, yang akan memegang tangannya penuh dengan platform yang nampaknya kini berada dalam keadaan huru-hara yang berterusan.

Memadamkan akaun tidak aktif boleh dilihat sebagai memenuhi janji Musk yang dibuat apabila dia membeli syarikat itu, terutamanya menanggalkan akaun sampah dan bot, kata Samuel Woolley, penolong profesor di Universiti Texas di Sekolah Kewartawanan dan Media Austin.

Terdapat sebab yang baik untuk mengekalkan akaun yang tidak aktif, dan juga sebab untuk memadamkannya, kata Woolley, tetapi dia meragui pendekatan “satu saiz untuk semua”.

Penyokong pembersihan akaun memetik metrik serong yang disebabkan oleh akaun tidak aktif atau palsu pada platform media sosial. Namun di samping kesakitan emosi bagi sesetengah pengguna yang berkabung mendiang orang tersayang, memadamkan akaun yang tidak aktif juga boleh bermakna kehilangan tweet yang mendokumentasikan peristiwa bersejarah, ulasan dan berita tergempar pada aplikasi selama ini.

“Twitter beroperasi dalam pelbagai cara seperti perpustakaan data,” kata Woolley. “Hanya kerana seseorang tidak aktif selama 30 hari atau beberapa tahun, tidak bermakna tweet mereka masih tidak mempunyai kaitan yang besar. ”

Musk berkata alasan di sebalik mengalih keluar akaun tidak aktif adalah untuk membebaskan pemegang Twitter yang tidak digunakan, atau nama pengguna, dan akaun tidak aktif tersebut akan diarkibkan.

Apa sebenarnya maksudnya tidak diketahui – termasuk rupa akaun yang tidak aktif apabila ia diarkibkan dan sama ada akaun tersebut akan mudah diakses. Butiran lain pelan itu juga tidak jelas, seperti bilangan akaun yang akan dialih keluar dan sama ada dasar itu akan dikuatkuasakan secara sama rata.

Walaupun Reed dan yang lain melihat akaun orang tersayang yang tidak aktif hilang minggu lalu, akaun milik mendiang bapa personaliti internet kontroversi Andrew Tate masih kelihatan di laman web itu, sebagai contoh.

Di Twitter, Tate berkata dia baik-baik saja dengan keputusan Musk, tetapi meminta supaya akaun bapanya kekal aktif kerana dia “masih (membaca) akaunnya setiap hari.”

Memilih dan memilih akaun untuk penyahaktifan akan “mewujudkan jenis sistem berperingkat yang Musk katakan dia mahu elakkan,” kata Woolley.

Apabila dihubungi oleh The Associated Press untuk komen, Twitter membalas dengan e-mel automatik. Kepercayaan dan keselamatan Twitter Ella Irwin juga tidak bertindak balas.

Menurut dasar Twitter, platform media sosial menentukan ketidakaktifan akaun melalui log masuk. Twitter mengatakan bahawa pengguna harus log masuk sekurang-kurangnya setiap 30 hari.

Pengguna Twitter boleh memuat turun arkib data mereka sendiri melalui aplikasi, tetapi bukan untuk akaun yang mereka tidak memiliki kelayakan log masuk. Reed, sebagai contoh, menyatakan bahawa keluarganya tidak dapat masuk ke akaun Jessica sejak 10 tahun yang lalu. Satu-satunya kesan yang mereka ada sekarang ialah beberapa tangkapan skrin yang bernasib baik kakak Reed yang lain ditangkap sebelum pembersihan.

Reed bercakap tentang kepentingan laman Twitter dan Facebook Jessica semasa perjalanannya dengan kesedihan – daripada mengikuti perjalanan sukar kakaknya dengan cystic fibrosis, gangguan genetik progresif yang Reed juga ada, kepada tweet menghargai yang menunjukkan “kegembiraan dan… itu keluar dari kata-katanya.”

Lama kelamaan, imej dan ingatan seseorang yang telah meninggal dunia perlahan-lahan boleh berubah dalam fikiran anda – “seperti gambar yang pudar,” kata Reed. Mempunyai sumber dalam talian, tambahnya, boleh membantu mengekalkan “ingatan seseorang itu hidup, dengan cara yang hanya ingatan peribadi anda sendiri tidak boleh.” – AP