BeritaKini.biz Berita Viral Terkini di Malaysia
Pengerusi MCA SUBANG Lawrence Chiew menggesa majikan yang perlu memperbaharui permit kerja pembantu rumah mereka supaya berhati-hati apabila menggunakan MyEG, kerana beliau telah mengetahui bahawa platform itu tidak lagi menyediakan perkhidmatan tersebut mulai 22 Mei.
MyEG ialah penyedia perkhidmatan egovernment untuk perkhidmatan seperti pembaharuan permit pekerja asing, pembaharuan permit kerja pembantu rumah, pembaharuan cukai jalan dan pembaharuan lesen memandu.
“Saya dan isteri saya Chai Yoon Thong telah menggunakan platform MyEG untuk memperbaharui permit kerja pembantu rumah Filipina kami beberapa kali dan transaksi itu berjalan lancar,” kata Chiew pada sidang media di Puchong baru-baru ini.
Bagaimanapun, Chai berkata percubaan terbaru mereka tidak berjaya walaupun selepas menyerahkan semua dokumen yang diperlukan pada 6 Jun dan membayar RM631 untuk permohonan itu.
“Pada 21 Jun, kami terserempak dengan seorang penunggang penghantaran yang sedang menghantar lesen memandu kepada jiran kami.
“Apabila kami bertanya kepadanya tentang pembaharuan permit kerja pembantu rumah kami, kami terkejut apabila dia memberitahu kami MyEG tidak lagi menyediakan perkhidmatan itu setakat 22 Mei,” katanya.
“Saya cuba menghubungi MyEG untuk kemas kini status tetapi diberitahu untuk menghantar pertanyaan saya melalui e-mel. Saya dimaklumkan bahawa sistem MyEG sedang diselenggara dan status permohonan saya akan dikemas kini sebaik sahaja sistem berfungsi dan berfungsi.
“Saya bimbang permit sedia ada pembantu rumah saya tamat pada 23 Julai dan saya memerlukan permit kerjanya untuk dihantar ke Kedutaan (Filipina) untuk pembaharuan kontrak,” tambahnya.
Chai berkata, beliau dinasihatkan oleh eksekutif perkhidmatan pelanggan MyEG untuk menghantar semula permohonannya secara dalam talian melalui sistem ePLKS Jabatan Imigresen.
“Saya mencubanya tetapi tidak berjaya kerana sistem mengesan pertindihan aplikasi. Saya kemudiannya dinasihatkan oleh eksekutif untuk mendapatkan bantuan di pejabat Jabatan Imigresen berhampiran,” katanya.
Chiew berkata mereka melawat pejabat Imigresen di Shah Alam pada 26 Jun untuk menyelesaikan perkara itu.
“Pegawai Imigresen berkata bahawa MyEG tidak lagi menyediakan perkhidmatan pembaharuan permit kerja pembantu rumah dan ia tidak masuk akal untuk pilihan itu masih tersedia di laman webnya. Mereka juga berkata ramai orang telah mengadu tentang masalah yang sama.
“Pegawai sangat memahami dan dapat membantu permohonan saya. Saya berjaya mendapatkan epermit untuk permit kerja pembantu rumah pada hari yang sama,” katanya.
Sementara itu, Chai berkata mendapatkan bayaran balik daripada MyEG sememangnya menyusahkan. Walaupun dia pada mulanya dikehendaki mengemukakan beberapa dokumen sebagai bukti, keperluan itu kemudiannya dibatalkan dan dia diberitahu dia akan mendapatkan bayaran baliknya tidak lama lagi.
Chiew bertanya mengapa MyEG masih mempunyai pautan untuk memperbaharui permit kerja pembantu rumah di laman web mereka sedangkan pilihan itu tidak lagi tersedia.
“MyEG harus meletakkan notis di laman webnya untuk memaklumkan pengguna bahawa perkhidmatan itu tidak lagi tersedia dan apakah pilihan alternatifnya,” katanya.
“Kami cuba log masuk pada 27 Jun tetapi laman web MyEG menyatakan ia tidak berfungsi untuk penyelenggaraan.
“Saya percaya terdapat banyak majikan dan juga agensi pembantu rumah yang menghadapi kesusahan yang sama. Mereka perlu sama ada menggunakan ePLKS untuk pembaharuan permit mereka atau mendapatkan bantuan daripada pejabat Jabatan Imigresen berhampiran jika permohonan mereka dalam limbo,” katanya.
MyEG enggan mengeluarkan komen berhubung perkara itu manakala wakil dari Jabatan Imigresen tidak dapat dihubungi.
