Alexa merakam suara kanak-kanak – dan Amazon mengabaikan permintaan untuk memadamkannya, kata fed

Amazon tidak mengendahkan permintaan ibu bapa untuk memadamkan rakaman suara anak-anak mereka daripada pembantu suara Alexa, kata pegawai persekutuan.

Kini, syarikat telah bersetuju untuk membayar untuk menyelesaikan tuntutan mahkamah.

Aduan yang dibawa oleh Jabatan Kehakiman AS menuduh gergasi teknologi itu melanggar peraturan privasi dalam talian kanak-kanak dengan menyimpan rakaman itu, walaupun selepas ibu bapa meminta Amazon untuk membersihkannya dari platform itu, menurut Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan.

Selanjutnya, pegawai berkata Amazon menyimpan data sensitif kanak-kanak, termasuk maklumat geolokasi, beberapa bulan hingga bertahun-tahun selepas mereka berhenti menggunakan pembantu peribadi itu.

“Sejarah Amazon mengelirukan ibu bapa, menyimpan rakaman kanak-kanak selama-lamanya, dan menolak permintaan pemadaman ibu bapa dilanggar (Akta Perlindungan Privasi Dalam Talian Kanak-kanak) dan mengorbankan privasi untuk keuntungan,” Samuel Levine, pengarah Biro Perlindungan Pengguna FTC, berkata pada Mei lalu 31 siaran berita.

Cadangan memerlukan syarikat membayar AS$25 juta dan memadamkan data kanak-kanak. Perintah itu sedang menunggu kelulusan persekutuan.

Dalam satu kenyataan, Amazon berkata ia tidak bersetuju “dengan tuntutan FTC” tetapi akan mengambil langkah yang perlu untuk melindungi data pengguna.

“Sebagai sebahagian daripada penyelesaian, kami bersetuju untuk membuat sedikit pengubahsuaian kepada amalan kami yang sedia ada, dan akan mengalih keluar profil kanak-kanak yang tidak aktif selama lebih daripada 18 bulan melainkan ibu bapa atau penjaga memilih untuk menyimpannya,” kata jurucakap Amazon kepada McClatchy. Berita dalam satu kenyataan.

Amazon menyimpan data suara ‘selama-lamanya’

Alexa sering diakses melalui peranti pembesar suara Amazon, seperti Echo Dot Kids, dan membenarkan pengguna bermain permainan atau muzik – hanya dengan menggunakan suara mereka.

Dalam aduan itu, pendakwa raya menganggarkan lebih 800,000 kanak-kanak di bawah umur 13 tahun mempunyai profil Alexa yang dikaitkan dengan profil ibu bapa. Secara lalai, platform ditetapkan untuk menyimpan data suara “selama-lamanya” – melainkan pengguna secara eksplisit meminta ia dialih keluar.

“COPPA tidak membenarkan syarikat menyimpan data kanak-kanak selama-lamanya atas sebarang sebab, dan pastinya tidak melatih algoritma mereka,” kata Levine dalam satu kenyataan.

Pegawai memetik pendedahan privasi Amazon, yang “menegaskan bahawa ia mereka Alexa dengan mengutamakan privasi” dan “bahawa Amazon akan memadamkan data suara dan geolokasi pengguna (dan data suara kanak-kanak) atas permintaan.”

“Tetapi sehingga September 2019, Amazon mengekalkan rakaman suara dan transkrip kanak-kanak selama-lamanya melainkan ibu bapa secara aktif memadamkannya,” kata tuntutan mahkamah itu.

Aduan itu adalah salah satu daripada dua tindakan undang-undang persekutuan yang menuduh Amazon melakukan pelanggaran data dan privasi, menurut FTC. Satu lagi, yang difailkan pada 31 Mei, melibatkan Ring LLC, sebuah syarikat kamera keselamatan rumah yang dibeli oleh Amazon pada 2018.

Pegawai persekutuan berkata Ring mendedahkan pelanggan kepada “pengintipan dan gangguan” dengan membenarkan pekerja mengakses rakaman video peribadi pengguna.

“Walaupun kami tidak bersetuju dengan dakwaan FTC mengenai Alexa dan Ring, dan menafikan melanggar undang-undang, penyelesaian ini meletakkan perkara ini di belakang kami,” kata Amazon dalam satu kenyataan. – Perkhidmatan Berita Pemerhati/Tribune Charlotte