Amazon mengatakan beberapa perkhidmatan awan turun untuk pengguna

(Reuters) -Amazon.com berkata berbilang perkhidmatan di unit awannya, AWS, tidak berfungsi untuk pelanggan pada hari Selasa, dan ia sedang berusaha untuk menyelesaikan ralat.

“Kami terus mengalami peningkatan kadar ralat dan latensi untuk berbilang Perkhidmatan AWS di Wilayah AS-EAST-1,” halaman status AWS menunjukkan.

Hampir 12,000 pengguna melaporkan masalah dengan mengakses perkhidmatan, menurut Downdetector.com, yang menjejaki gangguan dengan menyusun laporan status daripada beberapa sumber termasuk ralat yang diserahkan pengguna pada platformnya. Gangguan mungkin menjejaskan bilangan pengguna yang lebih besar.

“Kami telah mengenal pasti punca utama sebagai isu dengan AWS Lambda, dan sedang giat berusaha ke arah penyelesaian,” tambahnya.

AWS Lambda ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan menjalankan program komputer tanpa perlu mengurus sebarang pelayan asas.

Syarikat termasuk T-Mobile US, Netflix dan Autodesk telah menggunakan AWS Lambda.

Netflix, T-Mobile dan Autodesk tidak segera menjawab permintaan Reuters untuk mendapatkan komen.

Pemadaman menjejaskan perkhidmatan di New York Metropolitan Transportation Authority, Boston Globe dan AP for Students untuk menamakan beberapa.

Pengguna Twitter menyatakan kekecewaan mereka dengan gangguan itu, dengan seorang pengguna berkata “Saya tidak tahu, Alexa tidak akan memberitahu saya kerana #AWS dan perkhidmatannya terputus!”

Papan pemuka AWS juga menunjukkan bahawa ‘Amazon Connect’ menghadapi masalah, bermakna pelanggan yang menggunakan AWS untuk pusat panggilan perkhidmatan pelanggan akan menghadapi masalah.

“Kami mengalami pengendalian hubungan yang terdegradasi di Wilayah AS-EAST-1. Pemanggil mungkin gagal menyambung dan sembang mungkin gagal dimulakan. Ejen mungkin mengalami masalah log masuk atau berhubung dengan pelanggan akhir,” tambah syarikat itu.

Kedua-dua Southwest Airlines dan Delta Air Lines juga menghadapi masalah, tetapi tidak segera menjawab permintaan sama ada gangguan itu dikaitkan dengan AWS.

Perkhidmatan Amazon lain seperti Amazon Music dan Alexa turut terjejas, menurut Downdetector.

Pada bulan April, Amazon telah melaporkan gangguan dalam AWS dan perkhidmatan pembantu suara Alexa yang menunjukkan lebih daripada 16,000 laporan tentang Alexa pada puncak gangguan.

Saham Amazon sebahagian besarnya tidak berubah dalam dagangan selepas pasaran.

(Laporan oleh Samrhitha Arunasalam, Kannaki Deka dan Chavi Mehta di Bengaluru; Penyuntingan oleh Maju Samuel)