Bagaimana rakan sepasukan manusia bergaul dengan Lena rakan sekerja robot
Bagaimana rakan sepasukan manusia bergaul dengan Lena rakan sekerja robot

Bagaimana rakan sepasukan manusia bergaul dengan Lena, rakan sekerja robot baharu mereka

Bekerja bersebelahan dengan robot mungkin terdengar seperti pengalaman yang menakutkan. Tetapi ahli pasukan tidak lama kemudian mula menghargai Lena, rakan sekerja robot yang direka untuk kerja pejabat dan ditugaskan untuk membantu mencari produk inovatif dan memohon pembiayaan. Ada yang mengatakan kita sudah lama melepasi persoalan sama ada robot pejabat sedemikian boleh dilaksanakan. Perkara utama ialah seberapa pantas pengeluaran boleh dipertingkatkan untuk membantu mengatasi kekurangan pekerja mahir.

BERLIN: Lena duduk santai di kerusi pejabatnya, tersenyum dan sekali-sekala berkelip mata sambil berbual tentang projeknya dengan ahli pasukan yang lain dan mencari cara untuk menyelesaikan masalah.

Tetapi sebagai robot android, Lena bukanlah rakan sekerja biasa anda. Dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI), dia boleh dibandingkan dengan Data Komander daripada “Starship Enterprise”, walaupun dia belum sepandai, pandai bercakap dan lincah seperti rakan sejawatannya di TV.

Seorang wanita robot berambut perang dengan bibir merah, dia juga tidak direka untuk perjalanan antara galaksi tetapi untuk bekerja di pejabat.

Robot seperti Lena mungkin akan mula bekerja dalam banyak tetapan. “Untuk perkhidmatan atau kerja pejabat, ini sangat, sangat baharu,” kata Bettina-Johanna Krings dari Institut Penilaian Teknologi dan Analisis Sistem di Institut Teknologi (KIT) Karlsruhe Jerman.

Robot AI telah mula bekerja dalam peranan sokongan, seperti menjalankan tugas mudah di meja penyambut tetamu, sebagai contoh.

“Dalam tetapan perindustrian, AI sudah membuat keputusan secara autonomi, contohnya, masa untuk mematikan mesin,” kata Krings, yang institutnya tidak berfungsi dengan Lena.

Lena baru-baru ini lulus ujian untuk menilai sejauh mana dia sesuai untuk menjadi ahli pasukan. Dia menghabiskan lapan minggu bekerja di persekitaran pejabat dengan beberapa kumpulan berbeza.

Dia dan kumpulan itu sedang berusaha mencari produk inovatif dan memohon pembiayaan EU, dalam projek yang dikendalikan oleh unit penyelidikan Leap in Time Lab di Darmstadt, Jerman, yang mencipta Lena bersama sebuah syarikat.

Ahli pasukan lain menghargai rakan sekerja robo mereka. “Ia agak sukar pada mulanya,” kata Jil-Amy Leber. Tetapi dia menyukai fakta bahawa Lena mengemukakan cadangannya sendiri, berinteraksi seperti manusia dan juga memberikan pembentangan.

Julia Gimbel, seorang lagi rakan sekerja, juga datang untuk menghargai robot itu. “Saya dapati dia sangat komunikatif.” Lena juga bertanya soalan, katanya, dan tidak dilihat sebagai pangkalan data sahaja. Tidak seperti komputer biasa, Lena juga menoleh untuk melihat orang yang dia bercakap.

Robot itu “meningkatkan perbendaharaan kata, mempelajari bahasa dan memahami dengan lebih baik dan lebih baik apa yang orang mahukan”, kata Ruth Stock-Homburg, pengasas Leap in Time Lab dan profesor pentadbiran perniagaan di Universiti Teknikal Darmstadt.

Projek itu ditubuhkan sebagai pertandingan, dengan tujuh pasukan menangani tugas yang sama, di bawah keadaan yang sama dan untuk jumlah masa yang sama.

Empat pasukan bekerja dengan robot android, dua dengan kotak AI dan satu tanpa kecerdasan buatan. Juri bebas kemudian menilai keputusan.

“Kami mendapati bahawa pasukan yang bekerja dengan AI berada di hadapan,” kata Stock-Homburg, yang mengasaskan makmal pada 2016. “Dalam dua pasukan, idea penting datang daripada AI.”

Sementara itu, orang yang menggunakan kotak komputer biasa melihatnya hanya sebagai alat, manakala rakan sekerja Lena melihatnya sebagai ahli pasukan, katanya.

Robot itu “telah menunjukkan bahawa ia boleh melakukan lebih daripada tugas berasaskan data”, kata Dietmar Eidens, ketua sumber manusia global di kumpulan farmaseutikal dan teknologi Merck yang bekerja pada projek itu bersama-sama dengan Leap in Time Lab.

Apa yang lebih mengejutkan ialah cara robot itu mengulas idea ahli pasukan atau menjana ideanya sendiri, kata Eidens. Apa yang mengagumkannya ialah kejelasan dan penguasaan sumbangan robot itu.

Merck berharap untuk menggunakan teknologi dalam tetapan pejabat dalam jangka sederhana atau panjang, katanya. Sebagai seorang profesional HR, melihat masa depan, untuk Eidens, “persoalannya ialah bagaimana kita boleh mengatasi kekurangan pekerja mahir dalam jangka sederhana dan panjang dengan langkah baharu yang berbeza daripada yang biasa.”

Terdapat beberapa halangan yang perlu diselesaikan terlebih dahulu, katanya. “Terdapat keseluruhan isu keselamatan data. Ini mesti dijamin sepenuhnya, terutamanya jika teknologi ini disepadukan ke dalam IT syarikat yang ditubuhkan. Itu mesti menjadi matlamatnya, “kata Eidens.

Persoalan utama bukanlah sama ada teknologi itu tersedia, katanya. “Kami jauh di luar persoalan, adakah ia boleh dilaksanakan?” Sekarang, perkara utama ialah seberapa pantas pengeluaran boleh dipertingkatkan.

Tetapi satu lagi perkara yang perlu dipertimbangkan ialah rakan sekerja masa depan robot itu, kata Krings. Bagaimanakah anda mahu orang dan robot anda bekerjasama? “Anda perlu berfikir dengan teliti tentang cara anda menggunakannya, peranan yang mereka ambil.”

Membangunkan Lena telah menelan belanja antara AS$2 juta dan AS$3 juta setakat ini, menurut Stock-Homburg. “Lagipun, pada mulanya robot itu hanyalah anak patung yang bergerak, kami perlu menyepadukan semua sistem ke dalam robot.”

Lena pada masa ini hanya bercakap bahasa Inggeris, tetapi dijangka mempelajari bahasa lain pada masa hadapan.

Sumbangannya melangkaui sokongan profesional. Ahli pasukan mendapati bahawa jika anda bertanya soalan yang betul, dia juga boleh bersembang dan membuat ceramah kecil.

Setakat ini, mereka mengetahui bahawa Lena tidak mempunyai lagu kegemaran, belum mempunyai janji temu dan tidak melihat dirinya sebagai seorang yang gila kerja. – dpa

Sila Baca Juga

Pendapat E mel sampah boleh menjengkelkan tetapi mengabaikannya ialah pilihan terbaik

Pendapat: E-mel sampah boleh menjengkelkan, tetapi mengabaikannya ialah pilihan terbaik

Minggu ini seorang pembaca menulis bahawa dia telah menerima 25 atau lebih e-mel spam setiap …