Berhati-hati dengan penipuan semasa Amazon Prime Day bermula, pakar memberi amaran

NEW YORK: Hari Perdana Amazon sudah tiba. Dan, sekali lagi, pakar memberi amaran kepada pengguna tentang penipuan.

Penipuan yang menyasarkan pembeli dalam talian – selalunya dengan menyamar sebagai syarikat seperti Amazon dan peruncit utama lain – bukanlah perkara baharu. Tetapi percubaan pancingan data meningkat di tengah-tengah perbelanjaan sibuk yang dilihat semasa acara jualan penting – dari Black Friday hingga, sudah tentu, Hari Perdana, menurut Better Business Bureau.

“Ini adalah detik besar dalam kalendar runcit,” kata Josh Planos, naib presiden komunikasi dan perhubungan awam di Better Business Bureau, kepada The Associated Press. “Dan kerana itu, ia mewakili peluang besar untuk penipu, penipu atau hanya perniagaan atau organisasi yang tidak beretika untuk memanfaatkan masa ini dan memisahkan orang daripada wang hasil titik peluh mereka.”

Prime Day, acara diskaun dua hari, bermula pada hari Selasa dan berlangsung hingga Rabu. Dalam panduan yang diterbitkan minggu lalu, Better Business Bureau mengingatkan pengguna untuk berhati-hati terhadap tapak web yang kelihatan seperti itu, iklan media sosial yang terlalu bagus, e-mel atau panggilan yang tidak diminta dan banyak lagi berhampiran Hari Perdana dan acara jualan lain bulan ini di luar Amazon.

Scott Knapp, pengarah pencegahan risiko pembeli di seluruh dunia di Amazon, mengenal pasti dua penipuan yang syarikat telah lihat dalam beberapa tahun kebelakangan ini sekitar Hari Perdana: keahlian Perdana dan penipuan pengesahan pesanan.

Tahun lepas, sebagai contoh, orang ramai melaporkan menerima panggilan atau e-mel yang tidak diminta yang mengatakan bahawa terdapat sesuatu yang tidak kena dengan keahlian Perdana mereka. Kemudian, mereka diminta untuk mendapatkan maklumat pembayaran, seperti kad kredit, dan kadangkala bukti kelayakan log masuk juga, jelas Knapp – sambil menambah bahawa Amazon “atau mana-mana perniagaan bereputasi” tidak akan meminta butiran tersebut dengan cara itu.

Menggesa pengguna untuk mengesahkan pesanan yang mereka tidak buat juga merupakan taktik biasa pada masa ini, tambahnya. Penipu mungkin memilih sesuatu yang mahal, seperti telefon pintar, untuk mendapatkan perhatian – dan sekali lagi meminta maklumat pembayaran atau menghantar pautan berniat jahat.

“Kami menjual banyak barangan dan orang tahu nama (Amazon),” kata Knapp kepada AP. “Pelakon jahat cuba mengambil kesempatan daripada itu.”

Sudah tentu, terdapat banyak penipuan tambahan di luar sana – sukar untuk mengenal pasti lebih spesifik untuk Hari Perdana tahun ini sebelum ia bermula. Namun, pakar menambah, penipuan selalunya akan berulang tahun demi tahun.

“Biasanya, tulangnya tetap sama,” kata Planos sambil menunjuk kepada mengulangi penipuan penghantaran palsu, pancingan data e-mel dan banyak lagi. “Ia sentiasa muslihat untuk memisahkan pengguna daripada maklumat peribadi dan pembayaran (mereka).”

Tetapi penipuan dalam talian juga sentiasa berkembang menjadi lebih canggih, Planos dan lain-lain memberi amaran. Ini bermakna imej mungkin kelihatan lebih sah, mesej teks mungkin terdengar lebih meyakinkan dan tapak web palsu mula kelihatan sangat serupa dengan destinasi beli-belah biasa anda.

Kecerdasan buatan juga “mula bocor masuk,” kata Knapp. “Tetapi mereka masih mengikuti pendekatan yang sama. Baru-baru ini mesin mungkin mengisi e-mel atau teks.”

Menurut data Februari dari Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan, pengguna melaporkan kerugian kira-kira AS$8.8 bilion akibat penipuan pada 2022, melonjak 30% daripada 2021. Penipuan membeli-belah dalam talian ialah bentuk penipuan kedua paling banyak dilaporkan, berikutan penipuan penyamar, kata FTC.

Kedua-dua FTC dan Better Business Bureau menyediakan pengguna dengan petua untuk mengelakkan penipuan sepanjang tahun. Panduan termasuk menyekat mesej yang tidak diingini, tidak memberikan maklumat kewangan kepada pemanggil yang tidak diminta dan menyemak pautan sebelum mengklik – tapak web selamat, sebagai contoh, akan mempunyai “HTTPS” dalam URL, nota Planos, bukan “HTTP”.

Penipu selalunya akan menekan anda untuk bertindak segera, kata pakar. Adalah penting untuk berhenti seketika dan mempercayai usus anda. Pakar juga menggesa pengguna melaporkan penipuan kepada pengawal selia.

Selain daripada penipuan yang menyamar sebagai syarikat atau peruncit, anda juga perlu berhati-hati terhadap produk tiruan dan ulasan palsu yang boleh didapati di tapak peruncit yang mungkin anda percayai. Hanya kerana anda membeli-belah di Amazon, contohnya, tidak bermakna anda membeli dari Amazon, kerana gergasi beli-belah dalam talian, seperti eBay, Walmart dan lain-lain, mempunyai pasaran pihak ketiga yang luas.

Kualiti dan rupa produk tiruan telah meningkat dengan ketara sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kata Planos, menjadikan aktiviti itu sukar untuk dikawal. Peraturan praktikal yang baik ialah melihat tanda harga – jika produk dijual kurang daripada 75% daripada kadar pasaran sepanjang tahun “itu adalah bendera merah yang agak besar,” tambahnya.

Penjual tidak jelas boleh muncul pada platform yang berbeza, termasuk tapak seperti Amazon, “sepanjang masa” kata Planos, menggesa pengguna untuk menyemak perniagaan di tapak web Better Business Bureau. Seperti penipuan lain, produk tiruan mungkin meningkat sekitar tempoh perbelanjaan yang tinggi seperti cuti atau, sekali lagi, berhampiran acara jualan seperti Hari Perdana.

Di tengah-tengah tekanan yang semakin meningkat untuk menangani produk tiruan, Amazon telah melaporkan menyingkirkan berjuta-juta produk palsu sejak beberapa tahun kebelakangan ini, dan menyekat berbilion-bilion penyenaraian buruk daripada memasuki tapaknya. Pada 2022, syarikat itu berkata lebih enam juta barangan tiruan “dikenal pasti, dirampas dan dilupuskan dengan sewajarnya.”

Dalam satu kenyataan yang dihantar kepada The Associated Press pada hari Isnin, gergasi e-dagang yang berpangkalan di Seattle itu berkata ia mempunyai “toleransi sifar” untuk kedua-dua produk tiruan dan ulasan palsu, dengan menyatakan bahawa syarikat itu menyekat lebih 200 juta ulasan palsu yang disyaki pada 2022.

Pelanggan juga boleh melaporkan ulasan palsu dan penipuan lain di laman web Amazon, kata Knapp. Untuk kes “jarang berlaku” apabila pelanggan membeli “barangan yang dikesan oleh Amazon sebagai tiruan,” tambah syarikat itu, “kami secara proaktif menghubungi pelanggan, memaklumkan mereka bahawa mereka membeli produk tiruan dan kami membayar balik pembelian mereka sepenuhnya.” – AP