Dari manakah ulasan TripAdvisor palsu datang?

Persembahan AI perbualan seperti ChatGPT mewakili cabaran sebenar untuk platform semakan seperti TripAdvisor. Tapak ini perlu menggunakan alatan dan kepakaran baharu untuk menyemak sama ada ulasan yang ditinggalkan oleh pengguna boleh dipercayai. Dalam konteks ini, syarikat gergasi Amerika itu baru-baru ini menerbitkan “Laporan Ketelusan Semakan”nya, yang menerangkan cara platform mengesan ulasan palsu atau penipuan.

Sama ada mencari restoran atau hotel untuk percutian anda yang seterusnya, atau menyemak imbas idea untuk keluar dan aktiviti, TripAdvisor telah lama menjadi alat penting untuk merancang perjalanan. Ini boleh membantu terutamanya apabila anda tidak mempunyai pengetahuan tempatan tentang tempat tertentu, terutamanya di luar negara, dan ulasan pengembara yang telah pun ke sana boleh memberi anda gambaran tentang pengalaman yang menanti. Tetapi kadangkala, ulasan palsu dan penipuan boleh mencari jalan mereka ke platform Amerika, mencemarkan reputasi tapak ulasan. Malah, sesetengah pengembara kini mungkin mempersoalkan sama ada mereka boleh mempercayai apa yang mereka baca.

Tetapi TripAdvisor sedang mengambil tindakan. Untuk menyerlahkan amalan penyederhanaan tapak, TripAdvisor baru-baru ini menerbitkan “Laporan Ketelusan Semakan” yang menjelaskan bahawa, untuk data 2022, 30.2 juta ulasan telah disiarkan oleh 17.4 juta ahli tapak tersebut. Lebih separuh daripadanya ditulis dari negara Eropah (51.86%) dengan bahagian terbesar seterusnya berasal dari Amerika Utara (25.21%). Dalam konteks ini, bahagian ulasan yang ditentukan sebagai palsu atau penipuan oleh TripAdvisor berjumlah kira-kira 1.3 juta siaran, atau 4.4%. Menurut platform itu, 72% daripadanya telah dikesan sebelum ia dapat dilihat, dan ulasan yang dipertikaikan dilaporkan ditangani dalam masa kurang daripada enam jam dalam 78.80% kes.

Ulasan palsu yang ditulis di India dan Rusia

Untuk mencapai matlamat ini, dua kaedah digunakan, bermula dengan algoritma yang melakukan kebanyakan pengisihan. Pasukan penyederhana melengkapkan ini dengan menjalankan siasatan lanjut untuk mengesahkan sama ada semakan itu benar-benar sah. Bukan sahaja persoalan untuk menentukan sama ada ulasan yang diberikan mematuhi syarat penggunaan TripAdvisor, tetapi di atas semua itu menyiasat sama ada ulasan negatif mungkin datang daripada syarikat pesaing atau, sebaliknya, sama ada ulasan yang cemerlang mungkin datang daripada orang yang berkait rapat. kepada perniagaan berkenaan. Di samping itu, gergasi Amerika itu mendakwa dapat mengesan ulasan yang telah disiarkan oleh pekerja yang dibayar untuk tugas ini. Ia melaporkan bahawa jenis ulasan palsu ini cenderung datang dari negara tertentu tertentu, seperti India, di mana 15.68% daripada ulasan palsu ini ditulis. Kandungan mengelirukan ini juga berasal dari Rusia (13%), dan sedikit sebanyak dari Amerika Syarikat (8.18%), Turki (6.60%) dan Itali (5.95%).

Pada masa kecerdasan buatan menjadi tumpuan, dan memandangkan banyak kemungkinan yang ditawarkan oleh ChatGPT, chatbot AI yang dibangunkan oleh OpenAI, teknologi ini mewakili cabaran baharu untuk TripAdvisor, kata platform Amerika. Jika firma itu mengenal pasti AI sebagai inovasi utama, ia juga menyedari bahawa alat ini boleh digunakan sebagai cara “untuk memanipulasi kandungan.” “Pasukan ‘Amanah & Keselamatan’ kami akan terus memantau penggunaan alatan ini pada platform dan akan mengambil semua langkah yang ada untuk terus mendahului ancaman terhadap integriti jenama TripAdvisor,” kata platform itu. – AFP Relaxnews