Grab Mohon Maaf Selepas Penunggang Viral Yang Berdepan 2 Lelaki S’pura di Stesen Minyak Digantung Akaun

Baru minggu lalu, video yang menunjukkan konfrontasi antara penunggang Grab Malaysia di Johor dengan 2 lelaki warga Singapura menjadi viral. Insiden itu berlaku di sebuah stesen minyak di Iskandar Puteri, di mana 2 lelaki warga Singapura itu dipanggil untuk mengisi petrol ke dalam tong kecil.

Walaupun pertengkaran itu akhirnya diselesaikan dan penunggang Grab itu menarik balik laporan polisnya, perkara lain menjadi tular di media sosial – “Nyahpasang Grab“. Ramai rakyat Malaysia menyertai “perbarisan” untuk menyahpasang aplikasi penghantaran makanan selepas penunggang tersebut mendakwa akaunnya telah digantung oleh Grab. Netizen berang dengan nasib penunggang itu dan ramai yang menjelaskan bahawa mereka adalah bersedia untuk memboikot dan mengucapkan selamat tinggal kepada permohonan jika Grab tidak mengembalikan semula penunggang.

Anda boleh membaca beberapa komen di bawah.

“Grab sepatutnya mengadakan sidang media dan memohon maaf secara terbuka kepada penunggang itu. Dia hero Malaysia.”

Kemarahan dalam talian tidak mengambil masa lama untuk mendapat perhatian Grab dan pada 22 Jun, Grab mengeluarkan kenyataan rasmi untuk menjelaskan perkara itu melalui akaun Twitter mereka.

“Kami mempunyai kod kelakuan, dan kami memohon maaf”

Syarikat itu berkata, selepas kejadian itu, mereka telah menerima laporan mengenai perkara itu daripada orang ramai berkaitan keselamatan awam.

“Kami mempunyai kod kelakuan untuk melindungi komuniti pengguna dan rakan kongsi kami, yang berpaksikan kepada kualiti dan keselamatan perkhidmatan.”

Berikutan laporan itu, Grab menggantung sementara akaun penunggang sebagai langkah berjaga-jaga, yang mengikut protokol mereka untuk menguruskan insiden keselamatan. Grab juga memberi jaminan kepada orang ramai bahawa penunggang tersebut telah dikembalikan semula, dan memohon maaf atas perkara itu.

“Kami memohon maaf terutamanya kepada pasangan kami jika dia berasa tidak adil dilayan.”

Grab menambah bahawa langkah berjaga-jaga itu mungkin kelihatan keras kepada orang lain tetapi mengatakan bahawa mereka hanya berwaspada apabila ia melibatkan isu berkaitan keselamatan. Anda boleh membaca kenyataan penuh melalui tweet di bawah.

Penyata Rasmi Grab

Berikutan insiden tular seorang rakan penghantaran Grab yang digantung kerja selepas berlaku pertengkaran di sebuah stesen minyak di Johor, kami ingin menjelaskan perkara ini. Untuk butiran lanjut, sila baca kenyataan penuh kami yang dilampirkan pic.twitter.com/yo8Q644uWx

— Grab Malaysia (@GrabMY) 22 Jun 2023

Pada Jumaat (23 Jun), PDRM mengesahkan bahawa mereka sedang memburu lelaki Singapura itu dan perkara itu disiasat mengikut Seksyen 506 Kanun Keseksaan, menurut satu kenyataan polis. Kami gembira penunggang itu telah berjaya mendapatkan semula tugasnya dan diharapkan kes itu akan segera ditutup. Dalam pada itu, pada tahun 2022, the Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup mengeluarkan kenyataan dan berkata pengguna tidak dibenarkan mengisi petrol atau diesel ke dalam tong melainkan dibenarkan oleh pegawai.

Baca juga: Video Viral Menunjukkan Penunggang Grab M’sian Berdepan 2 Warga Spora Yang Mengisi Petrol Dalam Tong Untuk Kegunaan Go-Kart