IBM untuk menjeda pengambilan pekerja untuk pekerjaan yang boleh dilakukan oleh AI

Ketua Pegawai Eksekutif International Business Machines Corp Arvind Krishna berkata syarikat itu menjangkakan untuk menghentikan sementara pengambilan untuk peranan yang difikirkannya boleh digantikan dengan kecerdasan buatan pada tahun-tahun akan datang.

Penggajian dalam fungsi pejabat belakang – seperti sumber manusia – akan digantung atau diperlahankan, kata Krishna dalam satu temu bual. Peranan bukan pelanggan ini berjumlah kira-kira 26,000 pekerja, kata Krishna. “Saya dengan mudah dapat melihat 30% daripada itu digantikan oleh AI dan automasi dalam tempoh lima tahun.”

Ini bermakna kira-kira 7,800 pekerjaan hilang. Sebahagian daripada sebarang pengurangan termasuk tidak menggantikan peranan yang dikosongkan oleh pergeseran, kata jurucakap IBM.

Memandangkan alat kecerdasan buatan telah menangkap imaginasi orang ramai untuk keupayaan mereka mengautomasikan perkhidmatan pelanggan, menulis teks dan menjana kod, ramai pemerhati bimbang tentang potensi mereka untuk mengganggu pasaran buruh. Pelan Krishna menandakan salah satu strategi tenaga kerja terbesar yang diumumkan sebagai tindak balas kepada teknologi yang berkembang pesat.

Lebih banyak tugas biasa seperti menyediakan surat pengesahan pekerjaan atau memindahkan pekerja antara jabatan mungkin akan diautomatikkan sepenuhnya, kata Krishna. Beberapa fungsi HR, seperti menilai komposisi tenaga kerja dan produktiviti, mungkin tidak akan diganti dalam dekad akan datang, tambahnya.

IBM kini menggaji kira-kira 260,000 pekerja dan terus mengupah untuk pembangunan perisian dan peranan yang dihadapi pelanggan. Mencari bakat lebih mudah hari ini berbanding setahun lalu, kata Krishna. Syarikat itu mengumumkan pemberhentian kerja awal tahun ini, yang mungkin berjumlah kira-kira 5,000 pekerja setelah selesai. Namun, Krishna berkata IBM telah menambah tenaga kerjanya secara keseluruhan, membawa kira-kira 7,000 orang pada suku pertama.

Krishna, yang telah menjadi Ketua Pegawai Eksekutif sejak 2020, telah berusaha untuk memfokuskan syarikat berusia abad itu di sekitar perisian dan perkhidmatan seperti awan hibrid. Beliau telah melepaskan perniagaan pertumbuhan rendah seperti unit infrastruktur terurus Kyndryl Inc dan sebahagian daripada perniagaan Watson Health. Syarikat itu sedang mempertimbangkan untuk menjual unit cuacanya.

Armonk, IBM yang berpangkalan di New York mendahului anggaran keuntungan pada suku terbarunya disebabkan pengurusan perbelanjaan, termasuk pengurangan pekerjaan yang diumumkan lebih awal. Langkah produktiviti dan kecekapan baharu dijangka memacu penjimatan AS$2 bilion setahun menjelang akhir 2024, kata ketua pegawai kewangan James Kavanaugh pada hari pendapatan.

Sehingga lewat 2022, Krishna berkata beliau percaya AS boleh mengelak kemelesetan. Kini, beliau melihat potensi kemelesetan “cetek dan pendek” menjelang akhir tahun ini. Walaupun portfolio perisian syarikat yang kukuh, termasuk unit yang diperoleh Red Hat, sepatutnya membantunya mengekalkan pertumbuhan yang stabil walaupun kebimbangan makroekonomi semakin memburuk, tulis Anurag Rana dari Bloomberg Intelligence minggu lepas. – Bloomberg