Kegilaan media sosial menyemarakkan kepanikan bank di AS

NEW YORK: Siaran Twitter yang menakutkan dan pertukaran WhatsApp yang cemas ditambah dengan kemudahan perbankan dalam talian dilihat sebagai membantu menggerakkan era Internet pada sepasang institusi pinjaman Amerika yang kini runtuh.

Kedua-dua Silicon Valley Bank dan Signature Bank telah dilanda pengeluaran besar-besaran oleh pelanggan yang takut kehilangan wang mereka, tetapi kelajuannya sangat memeningkan pada zaman apabila khabar angin tersebar seperti api di media sosial dan aplikasi membuat dana bergerak dengan satu klik butang mudah.

Ahli Kongres Patrick McHenry, pengerusi Jawatankuasa Perkhidmatan Kewangan Dewan AS, merujuk kepada pergolakan baru-baru ini sebagai “penjalanan bank pertama yang didorong oleh Twitter.”

Beberapa mesej yang menyebabkan peluh dingin di kalangan pelanggan kewangan terbukti mengelirukan, mendorong panggilan untuk memfokuskan pada fakta bukan spekulasi.

Sudah tiba masanya apabila “berlari di bank” bermakna kumpulan pelanggan mengetuk pintu berkunci dan menuntut deposit kembali.

Kini, apabila khabar angin tentang rizab bank semakin berkurangan mengenai media sosial, pelanggan boleh menjadikannya nyata dengan menggunakan akaun dalam talian untuk memindahkan wang.

Pihak berkuasa persekutuan mengambil alih Silicon Valley Bank (SVB) minggu lalu kurang daripada 48 jam selepas ia mula-mula mengumumkan berita buruk.

Penutupan paksa Signature Bank berlaku hanya dua hari kemudian.

Di antaranya, usahawan berprofil tinggi membunyikan penggera dan melepaskan nasihat di Twitter.

Pelabur Bill Ackman menulis tweet pada hujung minggu bahawa jika pengawal selia persekutuan tidak segera bertindak dan menjamin semua deposit, berjalan di bank lain akan bermula Isnin.

“Anda sepatutnya benar-benar ketakutan sekarang,” pelabur Jason Calacanis tweeted, menggunakan semua huruf besar untuk penekanan.

“Itu adalah tindak balas yang betul terhadap bank run dan penularan.”

Sementara itu, pengasas permulaan berkongsi khabar angin masalah bank dalam kumpulan WhatsApp.

“Campuran teknologi dan khabar angin yang bergerak pantas mencetuskan krisis kelajuan yang tidak pernah berlaku sebelum ini,” kata penyelidik Jonathan Welburn dari badan pemikir Rand Corporation kepada AFP.

Perbankan dalam talian wujud semasa krisis kewangan 2008, tetapi “penggunaan teknologi ini pastinya semakin meningkat,” katanya.

Pemutus litar?

Pengawal selia perbankan perlu menyediakan “pemutus litar” yang boleh menggantung urus niaga perbankan dengan cepat sekiranya berlaku serangan siber, bencana cuaca atau panik pelanggan, kata Hilary Allen, pakar dalam teknologi kewangan di American University di Washington.

Ini adalah satu usaha yang “sangat politik”, kata Allen.

“Pengawal selia perbankan perlu memikirkan bagaimana rupa pemutus litar teknologi ini, dan dalam keadaan yang mana mereka akan bersedia untuk menggunakannya.”

Pasaran telah melihat kuasa platform dalam talian mencetuskan lonjakan harga “saham meme” seperti rangkaian runcit permainan video Game Stop dan AMC Theaters disebabkan sokongan dalam forum sembang di Reddit.

“Sebaliknya ialah media sosial juga boleh memburukkan keadaan panik dan hilang keyakinan,” kata Allen.

Dalam kes SVB, kebimbangan yang tersebar di media sosial bergema dengan kuat dengan pelanggan bank itu, yang cenderung menjadi usahawan yang celik teknologi dengan teliti mengikuti perbualan dalam talian.

Kejatuhan SVB adalah kegagalan bank kedua terbesar di Amerika Syarikat tetapi berlaku dalam masa hampir dua hari.

Kegagalan bank terbesar di negara ini, Washington Mutual pada 2008, berlaku dalam tempoh lapan bulan.

Pada masa itu, Twitter dan iPhone adalah produk baru; tiada kumpulan WhatsApp, tiada rangkaian sembang Slack, kata Welburn.

“Apa yang berlaku apabila jurubank menenggelamkan kesedihan mereka dalam zaman media sosial?” Welburn tertanya-tanya.

“Siaran viral, tweet semula dan perkongsian boleh menghalang pengawal selia masa yang berharga.” – AFP