Melindungi privasi penduduk harta tanah strata
Melindungi privasi penduduk harta tanah strata

Melindungi privasi penduduk harta tanah strata

KETIKA anak perempuan John terbukti positif Covid-19, keluarga itu merasa takut dan prihatin.

Perasaan ini berubah menjadi sakit hati dan marah ketika mereka mengetahui bahawa nombor unit mereka didedahkan di papan kenyataan kondominium.

Itu berlaku pada November tahun lalu. Anak perempuan John sejak itu pulih tetapi rawatan sejuk dari rakan-rakan penduduk masih berterusan.

Kejadian ini menggarisbawahi perlunya pengurus harta tanah dilatih dengan betul ketika menghadapi krisis seperti pandemi di kediaman strata.

Ia merangkumi kondominium, flat awam dan pangsapuri servis.

John mengatakan bahawa beberapa penduduk yang tinggal di kondominium yang sama enggan memasuki lif ketika dia dan ahli keluarganya berada di dalam rumah, sementara pembeli di pasar mini bergegas pergi melihat mereka.

Sebuah kondominium di Kuala Lumpur mempunyai poster di kawasan umum dengan maklumat berguna dan nombor hotline untuk dihubungi oleh penduduk ketika memerlukan. – Foto: MUHAMAD SHAHRIL ROSLI / The Star

Maklumat peribadi

Peguam Saraswathy Shirke Deo mengatakan banyak badan pengurusan bersama (JMB) atau ahli jawatankuasa pengurusan (MC) tidak menyedari bahawa adalah suatu kesalahan untuk mendedahkan butiran seperti jumlah dan unit pesakit Covid-19.

Dia mengatakan tindakan itu menyebabkan beberapa bekas pesakit mengambil tindakan undang-undang terhadap pengurusan bangunan mereka kerana “diskriminasi” yang mereka hadapi dari penduduk lain.

Dia, bagaimanapun, mengatakan ini dapat terbukti menjadi “ubat yang sangat tidak efektif kerana beban bukti yang sangat tinggi”.

“Anda harus membuktikan bahawa anda memang didiskriminasi. Orang yang anda tuduh menghindar dari anda boleh mengatakan bahawa dia sebenarnya menuju ke tempat lain. Ini akan menjadi masalah kata-kata anda terhadap kata-kata mereka, ”katanya.

Presiden Pengurus Institut Harta dan Kemudahan Malaysia Adzman Shah Mohd Ariffin menasihati kedua-dua pihak untuk menyelesaikan pertikaian tersebut secara damai tanpa pergi ke mahkamah, demi menjaga keharmonian.

“Mereka juga dapat berkonsultasi dengan pusat mediasi komuniti strata Dewan Bandaraya Kuala Lumpur, jika perlu,” katanya.

Tetapi jika seorang penduduk berkeras untuk pergi ke pengadilan, Adzman Shah mengatakan pihak pengurusan harta tanah harus memberitahu syarikat insuransnya dan meminta nasihat undang-undang.

“Berdasarkan nasihat itu, mereka harus dapat menentukan tindakan yang diperlukan dan penanganan yang dicari oleh penduduk,” jelasnya.

Pembersih di bangunan kediaman berstrata sering diabaikan kerana sumbangan mereka dalam menjaga kebersihan tempat.

Meningkatkan komunikasi

Tetapi bagaimana jika JMB dan MC ditekan untuk mendedahkan butiran mengenai sesama penduduk yang telah mengikat kontrak Covid-19?

Adzman Shah mengingatkan pengurusan bangunan bahawa mereka terikat secara sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988 (Akta 342) dan oleh itu, tidak boleh tunduk pada tekanan tersebut.

“JMB dan MC hanya harus memberitahu penduduk di mana kawasan umum yang dibasmi kuman.

“Mereka tidak boleh mendedahkan perincian mana-mana penduduk atau unit swasta,” katanya.

Pengarah Eksekutif syarikat pengurusan harta tanah Henry Butcher Malaysia (Mont’Kiara) Sdn Bhd, Low Hon Keong berkata, komunikasi yang betul adalah kunci dalam menguruskan kes Covid-19 pada tahap tinggi.

“Banyak ini berkaitan dengan kemahiran insaniah.

“Bersikap telus adalah suatu keharusan, tetapi privasi mereka yang terlibat juga harus dilindungi.

“Surat pekeliling harus dikeluarkan tanpa mendedahkan identiti orang yang tinggal di unit tertentu,” katanya, sambil menambah bahawa penting untuk mendidik penduduk agar tidak melakukan stigma terhadap jiran yang mengikat kontrak Covid-19.

Low mengatakan pihak pengurusan mesti membersihkan kawasan yang dikunjungi oleh pesakit Covid-19.

“Rekod latihan sanitasi yang betul juga harus disimpan untuk rujukan,” katanya.

Chang: Pengurus harta mesti meningkatkan kemahiran komunikasi dan pengurusan krisis mereka.

Setiausaha Agung Kehormat Persatuan Pembeli Rumah Nasional, Datuk Chang Kim Loong berkata, wabak itu menunjukkan perlunya pengurus harta tanah meningkatkan kemahiran komunikasi dan pengurusan krisis mereka.

Ini, katanya, termasuk memberi peringatan kepada pihak berwajib ketika kes koronavirus dikesan, menunjukkan pemberitahuan yang sesuai untuk penduduk dan menangani hal-hal yang berkaitan dengan karantina rumah.

“Ini kerana tidak ada yang benar-benar tahu berapa lama wabak ini akan bertahan atau kapan penyakit menular berikutnya akan merebak,” kata Chang.

Dia menekankan bahawa penyediaan perkhidmatan penting seperti utiliti, keselamatan dan pembersihan tidak boleh terganggu.

Gerakan bijaksana oleh pengurusan kondominium – menghantar bakul buah kepada penduduk yang telah pulih.

Pendekatan penyayang

Walaupun beberapa JMB dan MC terlibat dalam perselisihan dengan penduduknya, satu di Taman Desa Petaling menunjukkan cara yang harus dilakukan.

Ketika kes Covid-19 dikesan dan beberapa penduduk berada di karantina rumah pada bulan Januari tahun ini, jawatankuasa tersebut menghantar mereka bakul buah dengan catatan selamat.

Sementara itu, poster yang mengandungi talian panas yang berguna kepada pelbagai organisasi agar penduduk membincangkan masalah mereka dipasang di kawasan umum.

Presiden Jawatankuasa Malar Ayawoo mengatakan mereka juga selalu memeriksa penduduk yang terjejas melalui telefon untuk menawarkan sokongan.

“Kami memahami bahawa ini adalah masa yang sangat mencabar mental dan emosi bagi mereka.

“Bagi sesetengah orang, keluarga besar mereka tinggal di tempat lain, jadi jiran adalah orang terdekat yang dapat mereka hubungi.

“Kami ingin mereka tahu bahawa kami ada di sini untuk mereka,” katanya, sambil menambah bahawa jawatankuasa itu juga membantu membeli bahan makanan untuk mereka yang terjejas.

Malar: Sekiranya identiti mereka diungkapkan, pesakit masa depan mungkin enggan menyatakan keadaan kesihatan mereka.

Malar mengakui bahawa beberapa penduduk menekan jawatankuasa tersebut untuk mendedahkan lantai dan nombor unit tempat kes Covid-19 ditemui.

Anggota jawatankuasa dan mantan presiden Dhevandhiran Sanggaran mengatakan mereka memutuskan untuk menentangnya kerana ini boleh menyebabkan stigmatisasi mereka yang dijangkiti.

“Perkara penting yang perlu diingat adalah bahawa orang-orang ini adalah jiran dan anggota masyarakat kita.

“Kita harus memperlakukan mereka dengan tepat bagaimana kita ingin diperlakukan jika kita memakai kasut mereka,” katanya.

Malar berkata, jawatankuasa itu bertekad untuk tidak mendedahkan perincian penduduk yang mengikat kontrak Covid-19.

“Kami menjelaskan kepada semua penduduk bahawa kami harus memberi ruang kepada mereka yang dijangkiti untuk sembuh dan sembuh secara emosional.

“Sekiranya kami mendedahkan perinciannya, maka pesakit masa depan mungkin enggan memberitahu kami mengenai status mereka,” katanya, sambil menekankan bahawa kawasan umum dari tiga blok yang terdiri daripada 715 unit itu dibersihkan setiap hari.

Penduduk positif koronavirus bukan satu-satunya yang mengalami stigma.

Anggota keselamatan dan pembersih, yang kebanyakannya adalah warga asing, sering menghadapi pengalaman yang sama.

Malar berkata, jawatankuasa itu memberi elaun tambahan kepada penjaga dan pembersih mereka pada bulan Januari.

“Pengawal mengirim makanan dan bungkusan ke unit penduduk positif Covid-19 sementara pembersih mengumpulkan sampah isi rumah mereka.

“Mereka juga barisan depan,” katanya.

Peranan tambahan

JMB dan MC juga berperanan dalam membantu penduduk menjaga kesihatan mental mereka semasa perintah kawalan pergerakan, menekankan pihak berkepentingan.

Adzman Shah: Penduduk yang menganggap privasi mereka telah dilanggar harus berusaha menyelesaikan masalah tersebut secara damai.

Adzman Shah mengatakan bahawa mereka yang tinggal di unit yang lebih kecil lebih terdedah kepada tekanan dan kemurungan, terutama semasa MCO.

“Di bangunan kediaman berstrata, banyak kemudahan bersama ditutup dalam tempoh ini yang semakin membatasi interaksi komunal.

“Penting bagi ketua isi rumah untuk mengenali tanda-tanda tekanan dan kemurungan di kalangan anggota keluarga dan mengambil tindakan yang sewajarnya,” katanya.

Dia meminta manajemen bangunan agar tidak terlalu bersemangat dalam menerapkan peraturan baru mengingat pandemi yang sedang berlangsung dan menerapkan pendekatan yang lebih empati.

Malar berkata, pihaknya mula menyusun semula pembayaran yuran penyelenggaraan bagi penduduk yang pendapatannya menurun, untuk membantu meringankan masalah kewangan mereka.

“Kami menerima sejumlah permintaan dari penduduk yang berjuang untuk membayar kos penyelenggaraan mereka.

“Kami memutuskan untuk mengetepikan caj pembayaran lewat 10% dan membiarkan mereka membayar secara ansuran,” katanya.

Penjawat awam, Hamzah Abdullah, 36, yang tinggal di sebuah pangsapuri di Bukit Antarabangsa, Ampang di Selangor, mengatakan pada masa seperti ini, penjagaan masyarakat adalah penting.

“Mengetahui mereka mempunyai orang yang dihubungi atau seseorang di gedung yang boleh mereka hubungi sekiranya berlaku kecemasan, akan membantu mengurangkan perasaan pengasingan yang dialami oleh banyak pesakit Covid-19,” katanya.

Sila Baca Juga

Mahkamah Persekutuan menolak tawaran bekas anggota Umno untuk membubarkan parti

Mahkamah Persekutuan menolak tawaran bekas anggota Umno untuk membubarkan parti

PUTRAJAYA (Enam belas) bekas anggota Umno gagal dalam rayuan mereka di Mahkamah Persekutuan untuk mendapatkan …

%d bloggers like this: