Pendapat Akhirnya Apple akan membenarkan anda membaiki iPhone anda tetapi
Pendapat Akhirnya Apple akan membenarkan anda membaiki iPhone anda tetapi

Pendapat: Akhirnya, Apple akan membenarkan anda membaiki iPhone anda, tetapi ia tidak cukup jauh

Pengguna dan nerd teknologi telah terbiasa dengan obsesi pada setiap keluaran produk baharu daripada Apple. Tetapi minggu ini syarikat itu membuat pengumuman yang mungkin memberi impak yang lebih besar kepada pemilik iPhone dan peranti lain berbanding alat lain yang anggun.

Buat pertama kali sejak syarikat itu menjadi peniaga besar-besaran — katakan sejak 1984 — Apple akan membenarkan pengguna melakukan pembaikan yang paling biasa pada iPhonenya, iaitu penggantian skrin dan bateri.

Perubahan dalam dasar lama syarikat yang memaksa pemilik perantinya melalui rangkaian kedai pembaikan yang dibenarkan atau melalui syarikat itu sendiri menghantar gelombang kejutan melalui komuniti yang betul untuk membaiki, yang telah memfokuskan pada Apple sebagai musuh yang paling berpengaruh. .

“Ia amat penting sebagai pembalikan dasarnya,” kata Nathan Proctor, pengarah kempen hak pembaikan di Kumpulan Penyelidikan Kepentingan Awam AS. “Ia lebih banyak bukti bahawa hak pembaikan boleh mengubah hala tuju syarikat besar ini.”

Apple telah berada dalam barisan silang juru kempen hak untuk membaiki atas beberapa sebab. Salah satunya ialah produknya — bukan sahaja iPhone, malah komputer iPad dan Mac — telah direka bentuk dengan cara yang kelihatan sengaja untuk menghalang pembaikan pengguna; komputer ribanya dipasang dengan skru yang memerlukan pemutar skru khas, dan disertakan dengan bahagian seperti kad memori dan bateri yang dilekatkan pada tempatnya dengan cara yang menjadikannya sukar untuk ditanggalkan tanpa merosakkan bahagian lain.

Syarikat itu telah mengekalkan cengkaman buruk terhadap kedai pembaikan pihak ketiga dengan mengehadkan akses kepada alat ganti, alatan dan perisian diagnostik kepada juruteknik bertauliah yang diperakui khas oleh syarikat itu. Walaupun ia meluaskan beberapa akses kepada pembekal pembaikan bebas pada tahun 2019, ia berbuat demikian di bawah syarat-syarat yang banyak didapati membebankan.

Pemilik peranti yang cuba menggantikan bahagian yang mudah diakses, seperti skrin retak, walaupun dengan bahagian yang dikanibal daripada produk Apple yang lain, mendapati bahagian tersebut tidak berfungsi sepenuhnya, terima kasih kepada perisian Apple yang mengesan penggantian itu.

Pengumuman Apple pada hari Rabu memperkenalkan apa yang dipanggil Pembaikan Perkhidmatan Sendiri, yang akan memberi pengguna akses kepada alat ganti dan alat Apple. Program ini akan bermula awal tahun depan dengan modul paparan, bateri dan kamera untuk iPhone 12 dan iPhone 13, model terkini, dan meluaskan sepanjang tahun ke komputer Mac dengan cip M1 buatan syarikat itu.

Mungkin lebih penting, syarikat itu membuat komitmen retorik untuk “mereka bentuk produk untuk ketahanan, umur panjang dan peningkatan kebolehbaikan.”

Yang berkata, program Apple mempunyai apa yang disebut Proctor sebagai “mengenai batasan.” Nampaknya pengguna tidak akan mempunyai latitud sebenar untuk melakukan pembaikan mereka sendiri, malah bahagian yang disebut oleh Apple — mereka perlu memesan alat ganti baharu daripada syarikat itu.

Apple memberi amaran bahawa program layan dirinya ditujukan kepada “pelanggan yang selesa dengan menyelesaikan pembaikan mereka sendiri” dan “yang mampu melakukan pembaikan sendiri,” tetapi ia benar-benar ditujukan kepada juruteknik bebas “dengan pengetahuan dan pengalaman untuk membaiki peranti elektronik. .”

Syarikat itu terus menasihati orang awam untuk membawa peranti mereka yang rosak ke kedai pembaikan yang dibenarkan; sekurang-kurangnya pada ketika ini, mereka tidak akan dapat membuka kunci belakang iPhone dan menukar bateri baharu, seperti yang boleh dilakukan dengan beberapa jenama telefon lain.

Syarikat itu juga tidak mengeluarkan banyak butiran harga dan terma untuk barangan pembaikan. “Mereka boleh menjadikan ini sangat berguna, atau tidak berguna,” Gay Gordon-Byrne, pengarah eksekutif Repair Assn, kumpulan lobi terkemuka untuk hak pembaikan, memberitahu saya. Komitmen syarikat untuk menjadikan produknya lebih “boleh dibaiki” juga keruh. “Adakah ini pergi cukup jauh? Sama sekali tidak — ada perkara yang mereka buat sangat sukar untuk dilakukan yang masih menjadi sebahagian daripada reka bentuk.”

Setakat Apple telah melaksanakan tentang muka, ia paling difahami sebagai usahanya untuk melompat di hadapan perarakan. Hak pembaikan bukan sahaja mengenai kebebasan dan perbelanjaan pengguna, tetapi juga mempunyai implikasi alam sekitar.

Agensi Perlindungan Alam Sekitar mengira bahawa 129 juta peranti mudah alih telah dibuang pada tahun 2009, dan hanya 12 juta dikitar semula. Itu mencadangkan bahawa di California sahaja, pengguna telah membuang kira-kira 43,000 telefon bimbit terpakai sehari.

Ini adalah pertaruhan yang selamat bahawa bilangan buangan dan jurang antaranya dan produk kitar semula hanya meningkat sejak itu. Telefon yang dibuang bertimbun di tapak pelupusan sampah, di mana komponen berbahayanya – yang boleh ditangkap semula melalui kitar semula – meracuni alam sekitar. Pembaikan yang lebih mudah akan meningkatkan kitaran hayat telefon pintar melebihi standard hari ini iaitu dua tahun atau lebih.

Apple mungkin bimbang tentang resolusi pemegang saham yang difailkan untuk mesyuarat tahunannya yang seterusnya meminta pengurusan menilai semula dasar pembaikannya atas alasan alam sekitar.

Tekanan semakin meningkat untuk undang-undang hak pembaikan di beberapa negeri; rang undang-undang telah diluluskan di satu dewan perundangan New York dan Massachusetts dan akan diperkenalkan semula untuk mendorongnya merentasi garisan penamat.

Hanya tiga negeri yang mempunyai apa-apa langkah hak pembaikan pada buku: California memerlukan pembuat produk yang dijamin untuk menyediakan literatur perkhidmatan dan alat pembaikan ke kedai servis sehingga tujuh tahun dari pengilangan produk; Indiana memberi mandat yang sama untuk produk hiburan audio dan visual berharga lebih daripada AS$50 (RM209); dan Rhode Island selama sekurang-kurangnya empat tahun dan meliputi semua produk pengguna baharu, tanpa mengira kos produk dan walaupun tiada jaminan dikenakan.

Dalam perintah eksekutif Julai, Presiden Biden mengarahkan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan untuk mempertimbangkan “peraturan terhadap sekatan antipersaingan untuk menggunakan kedai pembaikan bebas atau melakukan (buat sendiri) pembaikan peranti dan peralatan anda sendiri.”

Pada bulan Mei, seperti yang berlaku, FTC mengeluarkan laporan yang menyenaraikan pilihannya untuk mempromosikan hak pembaikan. Ini termasuk “membuat peraturan untuk mengisytiharkan jenis sekatan pembaikan tertentu sebagai haram” dan meningkatkan penguatkuasaan Akta Waranti Magnuson-Moss 1975.

Statut persekutuan ini melarang pengilang daripada jaminan penyaman ke atas penggunaan bahagian atau perkhidmatan berjenama melainkan pengilang memberikannya secara percuma atau menerima pengecualian khusus daripada FTC.

Pembuat kereta tidak boleh membatalkan waranti hanya kerana pemilik pergi ke kedai pembaikan bebas untuk penyelenggaraan berjadual. MMWA lazimnya dilanggar, bagaimanapun, kata FTC.

Penguatkuasaan undang-undang suruhanjaya itu adalah tidak baik. Pada 2018, ia mengeluarkan surat amaran kepada enam syarikat — Sony, Microsoft, Nintendo, Hyundai, ASUSTek Computer dan HTC — memetik ancaman mereka untuk membatalkan jaminan jika pengedap jaminan produk mereka rosak atau bahagian, aksesori atau juruteknik yang tidak dibenarkan digunakan. Ini melanggar MMWA, FTC memberi amaran. Tetapi suruhanjaya itu tidak mengambil sebarang tindakan berprofil tinggi sejak itu.

Penyokong hak pembaikan berharap bahawa perubahan Apple akan menjadi pengikat kepada amalan sekatan syarikat lain, beberapa daripadanya telah berjuang selama bertahun-tahun untuk melindungi cengkaman mereka pada pembaikan.

Pemilik traktor yang dibuat oleh John Deere & Co sangat agresif dalam menentang amalan Deere yang menahan maklumat tentang perisian dalam produknya yang mengganggu penggantian bahagian.

Pada 2018, Deere dan pembuat peralatan pertanian lain bersetuju untuk menyediakan alat pembaikan, perisian dan program diagnostik kepada pengguna serta kedai pembaikan yang dibenarkan menjelang 1 Jan tahun ini. Kini terdapat perselisihan pendapat sama ada Deere telah memenuhi janjinya.

Memandangkan pergerakan hak untuk membaiki semakin kukuh, alasan pengeluar untuk menentang telah hilang. Laporan FTC menimbulkan keraguan terhadap dakwaan bahawa pembaikan pengguna boleh menyebabkan produk tidak selamat atau tidak selamat atau membawa kepada pelanggaran perisian berhak cipta atau melanggar teknologi proprietari pengeluar.

Hakikatnya ialah kebanyakan pembaikan produk pengguna tidak menyebabkan sebarang hasil negatif ini berkemungkinan, dan boleh difasilitasi oleh reka bentuk yang lebih mesra pengguna. Alat dan manual yang telah dijaga oleh pengilang dengan sangat cemburu, Gordon-Byrne berkata, “bukan rahsia – ia baru sahaja diedarkan secara eksklusif, dan di bawah undang-undang antitrust anda tidak boleh berbuat demikian.”

Dalam kes ini, Apple sebenarnya boleh mencapai perkara yang selalu dikenal pasti oleh syarikat teknologi tinggi sebagai matlamat mereka: untuk menjadikan kehidupan lebih baik dan lebih bebas untuk pelanggan mereka, walaupun syarikat itu boleh pergi lebih jauh, lebih pantas. – Perkhidmatan Berita Los Angeles Times/Tribune

Sila Baca Juga

Persediaan malam filem yang ideal Petua untuk membawa suasana pawagam

Persediaan malam filem yang ideal: Petua untuk membawa suasana pawagam ke rumah

Jika anda ingin mencapai pengalaman menonton sinematik sebenar di ruang tamu anda, anda perlu memikirkan …

%d bloggers like this: