Pengawal selia Singapura berkata gangguan digital DBS terkini tidak boleh diterima

Pengawal selia kewangan Singapura akan mengambil tindakan terhadap DBS Group Holdings Ltd selepas gangguan perbankan digital kedua dalam tempoh kurang daripada dua tahun, menggelar gangguan itu “tidak boleh diterima”.

Pihak Berkuasa Kewangan Singapura memandang serius kebolehpercayaan sistem IT kritikal bank, dan telah meminta pemberi pinjaman terbesar negara itu untuk menjalankan siasatan menyeluruh dan mengemukakan penemuannya, katanya dalam satu kenyataan lewat Rabu selepas gangguan terbaru DBS berlarutan selama kira-kira 10 jam .

“DBS telah gagal mencapai jangkaan MAS untuk mengekalkan ketersediaan sistem yang tinggi dan memastikan sistem ITnya dipulihkan dengan cepat,” kata pengawal selia itu. “MAS akan mengambil tindakan penyeliaan yang setimpal selepas mengumpul fakta yang diperlukan.”

Walaupun luar biasa bagi sektor yang terkenal dengan ketersediaannya yang berterusan, kejadian hari Rabu mengingatkan kepada gangguan yang dialami bank pada November 2021 – salah satu gangguan digital terburuknya dalam dekad yang lalu. Di bawah peraturan MAS, institusi kewangan perlu memastikan masa henti maksimum tidak berjadual bagi setiap sistem kritikal tidak melebihi empat jam dalam mana-mana tempoh 12 bulan.

“Kami mengiktiraf keseriusan keadaan, menghargai pemahaman pelanggan kami, dan amat kesal atas kesulitan yang berlaku,” kata ketua pegawai eksekutif DBS Piyush Gupta dalam satu kenyataan melalui e-mel.

Saham DBS dibuka rendah pagi Khamis, berbanding kenaikan indeks saham penanda aras negara.

Pelanggan mula melaporkan isu dengan perkhidmatan digital bank itu sedikit selepas 7 pagi waktu tempatan, menurut Downdetector. Bank itu berkata dalam catatan Facebook perkhidmatan itu kembali normal sekitar jam 5.45 petang waktu tempatan. Ia sebelum ini melanjutkan operasi cawangan selama dua jam kerana ia berusaha untuk memulihkan perkhidmatan digital dan jurucakap bank menjelaskan bahawa isu itu terhad kepada Singapura.

“Sila yakin bahawa deposit dan wang anda adalah selamat dan terjamin,” kata bank itu dalam catatan Facebooknya.

Tahun lepas, MAS mengarahkan DBS untuk mengetepikan S$930 juta (AS$700 juta) modal kawal selia selepas episod 2021 menyebabkan beribu-ribu pelanggan tidak dapat melog masuk ke platform digitalnya selama sekurang-kurangnya dua hari. Isu tersebut berpunca daripada pelayan kawalan capaian bank. – Bloomberg