Pengguna bank makanan UK menukar imbasan muka untuk makanan percuma

LONDON: Teknologi pengecaman muka membantu memberi makan kepada ratusan warga Britain yang bergelut, membenarkan mereka menukar imbasan muka dengan makanan pilihan mereka dan bukannya membuat derma dan pembuangan.

Dengan semakin ramai keluarga yang bergantung kepada bank makanan untuk bertahan daripada inflasi yang semakin meningkat di salah sebuah negara terkaya di dunia, pilihan untuk makan melalui aplikasi adalah pilihan baharu yang dialu-alukan untuk ramai orang.

“Mana-mana makanan yang saya suka, saya boleh beli. Saya gembira mereka dapat membantu kami kerana semuanya mahal sekarang,” kata Kazeiban, seorang wanita berusia 64 tahun dari Cyprus dan menukar kepada sistem pembayaran muka.

Dia adalah salah seorang daripada hampir 200 orang sebulan yang menggunakan aplikasi pengecaman wajah sejak badan amal Londonnya, Hackney Foodbank, mula mencuba sistem itu setahun lalu. Perkongsian itu kini telah dirasmikan dengan pengambilan kerana melompat tahun ini.

Pelanggan masih boleh memilih makanan daripada sumbangan badan amal – peti hijau yang penuh dengan sayur-sayuran dalam tin, pasta dan biskut – tetapi ramai yang lebih suka membeli-belah melalui telefon, memintas stigma yang boleh dibawa oleh bank makanan untuk memilih barangan runcit pilihan mereka sendiri.

FaceDonate ialah perusahaan sosial yang membenarkan orang ramai membeli barangan runcit di segelintir kedai yang mengambil bahagian dengan mengimbas wajah mereka pada aplikasi yang dipasang pada telefon mudah alih mereka.

Ditubuhkan pada tahun 2020, FaceDonate ialah platform web yang membolehkan badan amal mengumpul dan mengagihkan dana kepada orang yang memerlukan, di samping membenarkan individu dan perniagaan mengumpul dana dan menjejak cara derma mereka dibelanjakan.

Bank makanan berkata ia memberi kebebasan kepada pengguna untuk membeli apa yang mereka perlukan, mengurangkan tekanan ke atas bank makanan yang terharu, dan membenarkan badan amal memantau cara wang dibelanjakan.

Dengan lebih 1.4 bilion orang di seluruh dunia bersedia untuk mengguna pakai teknologi pembayaran pengecaman muka menjelang 2025, menurut Juniper Research, ia merupakan industri yang berkembang pesat – tetapi yang penuh dengan risiko privasi, kata pakar hak digital.

Mereka mengatakan penggunaan data biometrik untuk membuka kunci bantuan boleh mendedahkan kumpulan yang terdedah kepada kebocoran data, eksploitasi data komersial, kecurian identiti dan peminggiran selanjutnya.

‘Maruah dan agensi’

Ketua eksekutif Hackney Foodbank, Pat Fitzsimons berkata teknologi itu bermakna badan amal boleh memastikan wang hanya dibelanjakan oleh penerima yang layak, mengurangkan penipuan dan penyalahgunaan pemindahan tunai.

Pengguna diberi wang berdasarkan saiz isi rumah mereka dan dilarang daripada membelanjakannya untuk barangan tiket besar, tembakau atau alkohol. Mereka juga tidak boleh memindahkan dana kepada orang lain, katanya.

FaceDonate berkata ia telah memindahkan lebih daripada £65,000 (RM365,397 atau AS$81,484) kepada penduduk timur laut London yang kurang bernasib baik melalui imbasan muka sejak bekerjasama dengan Hackney Foodbank setahun lalu.

Dengan inflasi Britain kini yang paling tinggi di Eropah barat – kadar tahunan ialah 10.1% pada bulan Mac – bank makanan bergelut dengan permintaan tertinggi di tengah-tengah harga makanan yang melambung tinggi dan bil tenaga.

Trussell Trust, yang menyokong rangkaian 1,300 pusat bank makanan termasuk Hackney Foodbank, berkata ia telah mengalami peningkatan mendadak dalam keperluan, mengedarkan rekod tiga juta bungkusan makanan kecemasan pada tahun lalu.

“Orang ramai tidak begitu mahu pergi ke bank makanan. Terdapat rasa malu di sekelilingnya,” kata Fitzsimons.

“Tetapi dengan FaceDonate, mereka boleh membeli apa yang mereka mahukan. Ia memberi orang maruah dan agensi. Kami mahu mereka mengawal kehidupan mereka dan bukannya menjadi penerima pasif perkhidmatan kami.”

Orang ramai boleh membeli hasil segar yang relevan dengan budaya yang jarang ditemui dalam bungkusan makanan, tambah Fitzsimons, dan program itu melegakan tekanan ke atas bank makanan yang terbentang kerana mereka memerlukan lebih sedikit sukarelawan dan menghabiskan lebih sedikit masa dan wang untuk logistik.

Risiko privasi

Tetapi kumpulan hak digital Access Now berkata badan amal yang menggunakan sistem biometrik harus menilai kesan jangka panjangnya.

Ia berkata pergantungan pada biometrik, termasuk imbasan iris dan cap jari, boleh menyebabkan orang ramai berisiko – sama ada daripada kebocoran data, kecurian identiti, penjualan data atau penyasaran atau pendedahan yang tidak adil kepada orang yang terpinggir.

“Pengecaman muka ialah satu bentuk pengenalan invasif dan orang yang terdedah yang memerlukan tidak seharusnya menukar maklumat mereka yang paling sensitif untuk keperluan asas,” kata Marwa Fatafta dari Access Now.

“Anda boleh menukar kata laluan anda jika ia bocor, tetapi anda tidak boleh menukar ciri muka anda, cap jari biometrik anda, geometri iris anda dan semua itu. Dan itu meletakkan orang dalam kedudukan yang sangat tidak menentu.”

Teknologi ini tidak asing dengan kebimbangan privasi.

Di kem Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu di Jordan, pelarian Syria menggunakan imbasan iris untuk membuka kunci pembayaran daripada akaun bantuan digital melalui teknologi blockchain, tetapi pengkritik berkata sistem sedemikian kadangkala boleh mendedahkan kumpulan ini kepada pengawasan dan eksploitasi komersial data mereka.

Gergasi teknologi global Amazon telah menjadi salah satu daripada banyak vendor pengecaman muka, bersama-sama Microsoft Corp, Idemia Perancis dan NEC Corp Jepun, untuk meminta peraturan dan berkata ia menolak jualan atas kebimbangan hak asasi manusia.

Amazon, IBM dan Microsoft pada 2020 berhenti menjual perisian pengecaman muka mereka kepada polis AS kerana bimbang ia boleh membawa kepada penangkapan yang tidak adil, terutamanya dalam komuniti Kulit Hitam.

Selepas kebocoran data besar pada 2019, firma teknologi pengecaman muka China, SenseNets Technology Ltd mendedahkan maklumat sensitif berjuta-juta orang Uyghur, kumpulan minoriti Islam yang dikenakan kerja paksa dan penyeksaan, kata Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu.

Christy Lowe, pegawai penyelidik kanan di badan pemikir ODI yang berpangkalan di UK berkata sistem biometrik, walau bagaimanapun bertujuan baik, kadangkala boleh menyebabkan masalah yang tidak dijangka.

Apabila Taliban mengambil alih Afghanistan pada 2021, terdapat kebimbangan bahawa data sensitif yang dikumpul oleh agensi bantuan dan kerajaan akan jatuh ke tangan mereka dan digunakan untuk memburu aktivis dan penentang.

Dia juga mempersoalkan sama ada orang yang bergantung kepada bantuan dan sumbangan makanan berada dalam kedudukan untuk memberi kebenaran termaklum.

“Adakah orang sebenarnya mempunyai keupayaan untuk mengatakan ‘tidak’ dan adakah persetujuan benar-benar dimaklumkan?” tanya Lowe.

“Adakah orang ramai menukar sedikit keputusasaan mereka atau keperluan sebenar mereka untuk sokongan dengan bersetuju dengan syarat penggunaan data yang sebenarnya mereka tidak selesa?”

Alberto De Biasio, pengasas bersama FaceDonate, berkata tiada data pengguna – sama ada alamat, foto atau nama – disimpan pada pelayan mereka dan akaun dipadamkan jika pengguna memilih keluar.

Hadapi pembayaran

Kembali ke bank makanan, pelanggan berbual sambil minum kopi ketika sukarelawan menyelongkar peti untuk mendapatkan lampin, roti dan sabun.

“Nombor sembilan,” jerit seorang kakitangan ketika seorang wanita menyerahkan tiketnya. Dia mengimbas wajahnya, menjana kod QR dan dalam sekelip mata menerima dana baharu dalam akaun FaceDonatenya.

De Biasio berkata teknologi itu mudah digunakan – untuk pekedai dan pelanggan sama – memandangkan pembayaran melalui telefon kini menjadi perkara biasa.

“Ia sangat mudah, ia seperti pembayaran tanpa sentuh tetapi dengan kod QR. Ia juga bagus untuk orang yang menerimanya supaya mereka benar-benar boleh membeli apa yang mereka perlukan,” kata Kaya Akarsu dari Hoxton Brothers Food, salah satu kedai London yang bekerja dengan FaceDonate.

Bagi ibu tunggal Kadriye, 64, aplikasi itu membolehkan dia membeli barangan runcit Turki untuk anak perempuannya yang kurang upaya yang boleh cerewet tentang makanan.

“Saya boleh membeli makanan negara saya. Contohnya, keju, makanan Turki. Bagi saya, ia lebih baik daripada mengambil tin. Kerana dalam budaya saya, kami tidak banyak menggunakan (makanan dalam tin),” katanya.

“Saya tidak kisah mereka mengimbas muka saya. Jika saya datang ke sini semua orang melihat saya. Kalau saya pergi kedai semua orang nampak saya. Mengapa saya perlu menyembunyikan muka saya?” – Yayasan Thomson Reuters