‘Permainan peluang’: Migran bertarung dengan apl bermasalah di sempadan AS

CIUDAD JUAREZ, Mexico: Nasib berpuluh ribu orang yang mencari suaka di sempadan selatan Amerika Syarikat akan, mulai Jumaat, bergantung pada aplikasi yang hanya mempunyai 2.5 bintang di App Store.

Bagi pengurus imigresen, cara yang kemas dan berkomputer untuk mengurus gelombang orang yang dijangka tiba apabila peraturan era Covid luput pasti menggoda.

Tetapi bagi orang miskin, letih yang telefonnya tidak berfungsi, atau yang tidak mempunyai akses kepada WiFi atau elektrik, ia hanyalah satu lagi halangan yang hampir mustahil.

“Sungguh menakjubkan bahawa aplikasi secara praktikal menentukan kehidupan dan masa depan kita,” Jeremy de Pablos, seorang warga Venezuela berusia 21 tahun yang telah berkhemah di bandar Ciudad Juarez di Mexico selama berminggu-minggu, memberitahu AFP.

De Pablos, yang mempunyai kulit gelap, berkata bahagian paling sukar menggunakan aplikasi CBP One ialah pengecaman muka – satu isu yang ditunjuk oleh ramai pendatang dengan kulit gelap.

“Ia seperti permainan peluang. Ia mengenali siapa yang ia mahukan.”

Pentadbiran Presiden AS Joe Biden melancarkan aplikasi Perlindungan Sempadan dan Tersuai pada bulan Januari, kerana ia mencari cara untuk menguruskan huru-hara yang dijangkakan apabila Tajuk 42 tamat tempoh semalaman Khamis hingga Jumaat.

Langkah itu dikenakan di bawah Donald Trump, dengan tujuan yang dinyatakan untuk memastikan mereka yang dijangkiti Covid-19 di luar negara, membenarkan pengawal sempadan menolak kemasukan sesiapa.

Dalam amalan, ia telah menjadi cara yang cepat dan mudah untuk mengelak daripada menerima tuntutan suaka.

Tetapi dengan berakhirnya kecemasan Covid, Tajuk 42 telah selesai, digantikan dengan dasar penghijrahan biasa yang menurut pentadbiran Biden akan menawarkan laluan kepada pencari suaka yang sah, dan hukuman berat kepada mereka yang tidak mematuhi peraturan.

Telefon lama dan ketinggalan zaman

Mulai Jumaat bakal pendatang mesti mendaftarkan nama mereka, tarikh lahir, butiran dokumen perjalanan mereka dan memuat naik gambar di CBP One. Apl ini juga boleh log lokasi mereka dan butiran peranti mereka.

Tetapi telefon lama dan ketinggalan zaman menjadikan proses itu sukar.

Ia lebih sukar bagi mereka yang telefonnya rosak atau dicuri dalam perjalanan panjang ke utara.

Antonio Sanchez Ventura tinggal di jalanan Ciudad Juarez tanpa apa-apa, hanya makan apa yang dia boleh cari.

Tumpuannya sekarang ialah mengumpul wang untuk membeli telefon dan memuat turun aplikasi.

“Adalah menjadi impian setiap manusia untuk menyeberang ke Amerika Syarikat untuk membantu saudara-mara kita,” katanya.

‘Mimpi ngeri’

Ciudad Juarez adalah kekusutan khemah dan keputusasaan, di mana orang yang telah melakukan perjalanan mustahil mengikis harapan dan amal.

Mereka yang mempunyai telefon mencari wayar terdedah dari lampu jalan untuk mengecasnya, dan menjimatkan setiap sen yang mereka ada untuk membeli kredit untuk mengakses Internet.

Tetapi cabaran itu tidak berakhir di situ.

“Lihat, ia tersekat,” kata Ronald Huerta, seorang warga Venezuela yang pada hari Rabu tidak dapat melepasi tetapan bahasa aplikasi.

Beberapa meter jauhnya, Ana Paola, seorang warga Venezuela berusia 14 tahun, menangis sedih kerana permohonan itu telah dikemas kini dan semua maklumat untuk keluarganya telah dipadamkan.

“Saya penat! Saya tidak tahan lagi!” jerit remaja itu sambil berulang kali mengklik “Serah” untuk mencipta semula profil keluarga – menerima mesej “Ralat 500” setiap kali.

“Ia adalah mimpi ngeri, ia adalah satu azab. Permohonan ini telah menyebabkan kami mengalami kerosakan emosi dan psikologi,” kata bapanya, Juan Pavon.

Ketika Tajuk 42 memasuki beberapa jam terakhirnya, sesetengah pendatang berdebat hanya menyelinap melintasi sempadan, dengan harapan untuk mengelakkan pengesanan cukup lama untuk mencapai beberapa jenis keselamatan.

Bagi sesetengah orang, strategi itu berkesan.

“Saya menunggu dan menunggu dan menunggu, tetapi saya bosan, tidak ada cara untuk mendapatkan temu janji,” kata Luis Quintana, seorang warga Venezuela yang memanjat melalui lubang di dinding di El Paso selepas tiga bulan di jalanan Ciudad Juarez .

Bagi Raul Pinto, seorang peguam dengan Majlis Imigresen Amerika, banyak masalah aplikasi menambah satu lagi lapisan keputusasaan yang tidak perlu.

“Adalah mengecewakan bahawa proses penting ini dibiarkan oleh teknologi yang selalunya boleh merosakkan dan tidak akan dapat diakses oleh semua orang,” katanya.

Kerajaan berkata minggu ini ia akan melancarkan kemas kini kepada aplikasi dan menambah bilangan pelantikan yang tersedia dalam usaha untuk mengurangkan kesesakan.

Pinto berharap keadaan akan menjadi lebih baik, tetapi berkata terdapat banyak aspek proses yang tidak dapat diselesaikan.

“Kami sangat kecewa kerana tidak ada cara alternatif untuk orang ramai mengakses proses yang sangat penting dan berpotensi menyelamatkan nyawa ini,” katanya. – AFP