SIA memohon maaf kerana meninggalkan pelancong terkandas di KL selepas penerbangan dibatalkan kerana masalah teknikal

SINGAPURA: Penumpang yang terbang dari Kuala Lumpur ke Singapura pada malam Rabu dibiarkan terkandas selama berjam-jam di lapangan terbang selepas pesawat itu mengalami masalah teknikal.

Penerbangan Singapore Airlines (SIA) SQ125 dijadualkan berlepas dari ibu negara Malaysia pada 8.40 malam dan tiba di Singapura pada 9.50 malam, dengan 159 penumpang dan 13 anak kapal.

Jurucakap SIA memberitahu The Straits Times bahawa Airbus A350 menghadapi masalah teknikal semasa pesawat itu masih berada di darat. Beliau tidak menyatakan apakah isu tersebut.

Beliau menambah bahawa pesawat itu kembali ke teluk dan semua penumpang serta anak kapal turun seperti biasa.

Keputusan telah dibuat untuk semua penumpang yang terjejas untuk menaiki penerbangan bantuan kerana jurutera di darat memerlukan lebih masa untuk menyelesaikan isu teknikal itu, kata jurucakap SIA.

Bagaimanapun, penerbangan bantuan itu kemudiannya dibatalkan atas sebab peraturan, yang tidak didedahkan.

Jurucakap SIA menambah: “SIA dengan ikhlas memohon maaf atas kesulitan yang disebabkan oleh pembatalan penerbangan ini.” Beliau menambah bahawa pelancong dibekalkan dengan baucar makan. Pengaturan juga dibuat untuk penumpang ditempatkan dalam penerbangan lain dari KL ke Singapura pada Khamis.

Dalam catatan Facebook pada hari Jumaat, seorang wanita berkata bahawa kumpulan pelancongnya sepatutnya berada dalam penerbangan itu ke Singapura, di mana mereka akan mengambil penerbangan lain ke London. Pada jam 8.45 malam, 15 minit selepas penerbangan sepatutnya berlepas, kapten membuat pengumuman bahawa terdapat kesilapan teknikal.

Dia berkata pada pukul 11 ​​malam, penerbangan itu dibatalkan. Penerbangan bantuan itu dijadualkan semula untuk berlepas pada 2.30 pagi, tetapi ia ditangguhkan selama dua jam sebelum dibatalkan.

Dalam catatannya, dia berkata: “Dari 11.30 malam hingga 4.50 pagi, kami tidak diberi minum air, dan kami tidak tahu apa yang berlaku pada penerbangan kami.” Tambahnya, mereka terkandas dan tidak ditawarkan penginapan hotel.

“Kami juga terlepas penerbangan Singapura ke London, yang sepatutnya pukul 11.45 malam,” katanya.

Di laman media sosial Reddit, penumpang lain dalam penerbangan itu berkata bahawa menaiki pesawat bermula pada 7.40 malam, dan dia terperangkap di dalam pesawat sehingga 10.30 malam. Semua penumpang kemudiannya diberitahu untuk turun dari pesawat.

Beliau menambah bahawa dia diberitahu bahawa penerbangan alternatif akan tiba pada 3.10 pagi tetapi ia ditangguhkan sehingga 4.30 pagi, sebelum akhirnya dibatalkan.

“Semuanya huru-hara, tiada pengurus bertugas,” kata penumpang itu, sambil menambah bahawa semua penumpang diberikan baucar Starbucks. – Rangkaian Berita The Straits Times (Singapura)/Asia