Tertekan Menyalahkan teknologi buruk
Tertekan Menyalahkan teknologi buruk

Tertekan? Menyalahkan teknologi buruk

NEW YORK: Tidak ada keraguan bahawa kita semua lebih bergantung pada teknologi daripada sebelumnya. Jadi apa yang berlaku apabila teknologi itu tidak berfungsi?

Pada masa lalu, Emily Dreyfuss menggunakan strategi sekolah lama: Dia berteriak.

Apabila Alexa Amazon mengeluarkan jawapan yang salah atau soalan yang salah difahami, Dreyfuss membiarkan pembantu maya memilikinya.

“Saya menggunakannya sebagai kambing hitam untuk perasaan saya,” kata Dreyfuss, seorang penulis dan editor Harvard’s Shorenstein Center. “Apabila anda mempunyai alat yang tidak berperasaan dan menjengkelkan di rumah anda, yang tidak melakukan apa yang anda mahukan, saya bercakap dengannya bukan dengan istilah yang paling baik. Dan suami saya juga memeranginya. “

Kekecewaan teknologi seperti ini telah berlaku kepada kita semua. WiFi anda selalu putus. Kata laluan anda tidak berfungsi. Komputer riba anda rosak, dan anda kehilangan semua yang sedang anda kerjakan. Hanya membaca mengenai kemungkinan itu cukup untuk meningkatkan tekanan darah anda.

Teknologi boleh merosakkan pemikiran kita, dan penyelidikan baru menunjukkannya: Raksasa komputer, Dell Technologies, bekerjasama dengan firma neurosains EMOTIV, membuat orang melalui tantangan pengalaman teknologi buruk, dan kemudian mengukur gelombang otak mereka untuk mengukur reaksi mereka.

Subjek ujian mengalami masalah semasa log masuk, atau harus menavigasi aplikasi yang lambat, atau melihat spreadsheet mereka rosak.

“Ketika orang mula menggunakan teknologi yang buruk, kami melihat peningkatan tekanan mereka,” kata Olivier Oullier, presiden EMOTIV. “Saya agak terkejut dengan itu, kerana anda jarang melihat tahapnya begitu tinggi.

Tekanan teknologi mempunyai kesan yang berpanjangan, tambah Oullier.

“Orang tidak akan kembali tenang dengan cepat. Ia memerlukan masa yang lama. “

Garis bawah syarikat telah menderita seiring dengan kesihatan mental pekerja. Kekecewaan berterusan dengan teknologi yang buruk mempengaruhi bagaimana pekerja menangani beban kerja harian mereka, terutama pekerja yang lebih muda. Subjek ujian Gen Z dan Millennial menyaksikan penurunan produktiviti sebanyak 30%.

“Pengalaman buruk mempengaruhi anda tanpa mengira literasi komputer,” kata Cile Montgomery, yang memimpin inisiatif pengalaman pelanggan untuk Dell. “Tetapi orang muda nampaknya lebih banyak kesannya, kerana mereka mengharapkan teknologi dapat berfungsi.”

Dunia nyata: lebih buruk lagi

Mengejutkan hasil EMOTIV, Oullier mengatakan bahawa kesan teknologi crummy mungkin lebih parah di dunia nyata, kerana dua sebab.

Pertama, subjek eksperimen mengetahui bahawa mereka sedang diuji, yang mungkin membatasi rasa kecewa mereka. Kedua, selama tahun pandemi ini, tahap tekanan awal kita tinggi. Oleh itu, tekanan yang berlipat ganda dari teknologi buruk adalah berlipat ganda dari titik permulaan yang lebih tinggi.

Persekitaran kerja yang jauh tidak membantu. Di pejabat, sokongan IT mungkin datang dan membantu anda menyelesaikan masalah teknologi. Di dapur atau ruang rekreasi anda, anda sering bersendirian.

“Sekarang ini komputer dan sistem operasi adalah satu-satunya tingkap kami ke dunia,” kata Oullier. “Apabila anda terperangkap di rumah dan semua yang anda miliki adalah komputer yang disediakan oleh majikan anda, anda mungkin tidak mempunyai akses kepada sokongan teknikal. Itulah sebabnya sangat penting ketika anda berada jauh, mempunyai teknologi yang berfungsi. “

Terdapat beberapa kajian dari kajian otak baru ini. Pertama, syarikat mesti lebih peka terhadap kesan emosional dari persediaan teknologi yang buruk, dan seterusnya terhadap produktiviti. Itu mungkin memerlukan pelaburan lebih banyak, peningkatan peralatan dari rumah dan sokongan teknologi berterusan.

Langkah proaktif seperti itu dapat memberikan dividen di jalan, kata Oullier, kerana kesan pengganda. Sekiranya anda dilanda gangguan teknologi, anda mungkin menghampiri stesen kerja anda dengan rasa takut dan benci. Sekiranya semuanya berjalan lancar, anda dapat dengan cepat menyelami kerja yang ada.

Sekiranya syarikat melakukan semua itu, mereka mungkin akan melihat peningkatan yang mengejutkan, dan pengguna akhir seperti Emily Dreyfuss akan gembira.

“Beberapa perkara berada di bawah kendali anda, dan beberapa perkara berada di luar kawalan anda,” kata Dreyfuss, yang telah mencari ahli falsafah Stoic untuk membantunya agar tetap stabil. “Anda harus mencari ketenangan pada saat-saat kekacauan – dan itu bererti tidak berteriak pada perangkat anda.” – Reuters

Sila Baca Juga

Microsoft mengatakan bahawa ia mengacaukan rancangan yang lebih mahal untuk

Microsoft mengatakan bahawa ia ‘mengacaukan’ rancangan yang lebih mahal untuk Xbox Live Gold

Microsoft Corp mengikuti rancangan untuk menaikkan harga langganan ke Xbox Live Gold, platform permainan dalam …

%d bloggers like this: