(Video) Kakitangan Kurier Tempatan Ditangkap Membuka & Membuang Bungkusan Pelanggan

Walaupun perkhidmatan penghantaran bagus dan mudah, terdapat beberapa kes di mana penunggang atau kakitangan kurier meletakkan syarikat itu dalam cahaya yang buruk. Ambil contoh ketika seorang penunggang penghantar makanan ditangkap mencuri pesanan pelanggan selepas menyelesaikan tugasnya.

Apabila menyusun bungkusan atau bungkusan pelanggan, seseorang akan mengharapkan kakitangan berhati-hati dengan barang-barang itu tetapi video baru-baru ini telah tular menunjukkan kakitangan kurier membuka dan membuang bungkusan secara cuai. Tonton:

Kenapa buka parcel orang? Takkan parcel tu terkoyak? Sesiapa tahu tentang ini? pic.twitter.com/TwYaFilUHv

– Bbiy. (@twtbiy) 30 Mei 2023

Baru-baru ini, seorang pengguna Twitter yang melalui @twtbiy menyiarkan semula video TikTok yang menunjukkan kakitangan kurier menyusun bungkusan pelanggan tetapi beberapa daripada mereka telah ditangkap membuka dan membuang bungkusan tersebut. Seperti yang dilihat dalam video di atas, seorang kakitangan membuka bungkusan yang mempunyai pisang di dalamnya sebelum terkena beberapa bungkusan kecil yang dibaling oleh rakan sekerja.

Mengikut kapsyen video tersebut, didakwa perkhidmatan kurier yang dimaksudkan adalah Shopee atau lebih khusus, Shopee Express (berdasarkan baju kakitangan). “Kenapa mereka buka bungkusan seseorang? Ia tidak mungkin kemalangan, bukan? Adakah sesiapa tahu tentang ini?” tulis pengguna Twitter itu. Video tersebut dengan pantas menjadi tular dan mencetuskan kemarahan netizen yang mengecam kakitangan kurier tersebut kerana bersikap cuai dan tidak beretika.

IKLAN

Ramai yang tag Shopee Malaysia menuntut penjelasan tentang tingkah laku pekerja mereka dan tidak mengambil masa lama untuk kurier tempatan itu menjawab permintaan netizen. Syarikat itu menjawab, “Kami memohon maaf atas kejadian ini. Kami menghargai kebimbangan. Pasukan kami telah mula menyiasat perkara itu dan akan mengambil tindakan yang sewajarnya. Terima kasih 🙏”

Setakat berita ini ditulis, belum ada sebarang kenyataan rasmi berhubung isu yang dipaparkan dalam video tular itu. Harap-harap isu ini dapat diselesaikan segera dan pelanggan dapat menerima bungkusan mereka dalam keadaan baik.

Kemas kini (Khamis, 1 Jun)

Shopee Malaysia telah menghubungi kami dengan kenyataan berikut mengenai video tular itu:

“Tindakan yang dilihat dalam video itu tidak boleh diterima dan bertentangan dengan nilai kami serta garis panduan perkhidmatan yang ketat yang kami harap semua pasukan dan rakan kongsi kami ikuti. Kami tidak mempunyai toleransi terhadap kelakuan ini, kami sedang menyiasat perkara itu, dan kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap sebarang pelanggaran kelakuan.

Kami juga mengambil peluang ini untuk mengingatkan semua pasukan dan rakan kongsi kami tentang kewajipan mereka untuk memastikan penjagaan yang terbaik diambil dalam menangani pakej pengguna kami, dan menyemak proses kami untuk mengelakkan insiden sedemikian berlaku pada masa hadapan.”

Sumber: Twitter

Ikuti kami Instagram, Facebook atau Telegram untuk lebih banyak kemas kini dan berita tergempar.